售后客服崗位職責：
1. 接受客戶對于產(chǎn)品的售后體驗與建議，及時記錄用戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應流程給予客戶反饋；
2. 能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。
3. 為了用戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶的問題，提供高質(zhì)量服務；
4. 良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作。
5. 負責與相關部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助倉庫，對有問題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進行反饋。
6. 售后服務的宗旨，提高客戶對產(chǎn)品的滿意度與好評的提升。
職位要求：
1. 具備良好的客戶服務意識；
2. 工作態(tài)度積極，良好的團隊合作意識；
3. 普通話標準流利。具備良好的溝通技巧；