中國太平洋人壽保險股份有限公司（以下簡稱“太平洋壽險”）成立于2001年11月，是中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國太平洋保險”）旗下專業(yè)壽險子公司。中國太平洋保險集團是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險集團公司，注冊資本77億元，2007年12月25日在上海證券交易所掛牌上市。中國太平洋保險以“誠信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越”的核心價值觀，確立了“以保險業(yè)為主，具有國際競爭力的一流保險金融服務(wù)集團”的戰(zhàn)略目標(biāo)，努力建設(shè)成為信譽卓著、品牌杰出、財務(wù)穩(wěn)健、效益優(yōu)良的一流保險金融服務(wù)集團。

　　太平洋壽險以客戶需求為導(dǎo)向，致力于提供全生命周期的專業(yè)關(guān)注與整體解決方案。公司通過持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，滿足客戶多方面的需求，目前開辦險種200余個，覆蓋人壽保險、年金保險、健康保險、意外傷害保險等多個領(lǐng)域。公司在產(chǎn)品策略方面，大力發(fā)展保障型、長期儲蓄型主力產(chǎn)品，并通過數(shù)據(jù)分析與客戶洞見開發(fā)客制化產(chǎn)品；在客戶策略方面，致力于完善客戶服務(wù)體系，創(chuàng)造以“坐享服務(wù)、智能導(dǎo)航、便捷透明”為核心要素的全新客戶體驗，認(rèn)真履行保險責(zé)任，切實保障保險消費者的合法權(quán)益，強化誠信建設(shè)，實施承保、理賠透明化舉措，不斷完善95500全國客戶服務(wù)電話體驗和高端客戶增值服務(wù)；在營運體系建設(shè)方面，公司積極探索和實踐基于新技術(shù)應(yīng)用的模式創(chuàng)新和流程再造，將智能移動終端、3G無線網(wǎng)絡(luò)、第三方實時支付、保險智能引擎等有效結(jié)合，在行業(yè)內(nèi)打造并推出了“神行太保”智能移動保險生態(tài)系統(tǒng)，推動銷售和服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級。

　　未來，太平洋壽險將認(rèn)真貫徹落實 “穩(wěn)增長、重價值、促轉(zhuǎn)型、增效率”的工作要求，積極推動以客戶需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，穩(wěn)中求進，創(chuàng)新驅(qū)動，加快推進轉(zhuǎn)型項目，積極應(yīng)對行業(yè)調(diào)整期挑戰(zhàn)，以“關(guān)注客戶需求、改善客戶界面、提升客戶體驗”為目標(biāo)，深入探索新型保險銷售和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級，在服務(wù)中不斷洞察客戶需求，努力實現(xiàn)好、滿足好人民群眾的保險需求。

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