雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
實(shí)習(xí)證明上5休2企業(yè)服務(wù)IT服務(wù)
一、崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電話、郵件、在線聊天等方式為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的問題；
2、受理并處理客戶投訴、建議與反饋，提升客戶滿意度；
3、記錄、跟蹤客戶需求及問題，及時(shí)反饋至相關(guān)部門；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪客戶，收集客戶意見和建議；
5、協(xié)助完成部門內(nèi)部相關(guān)事務(wù)性工作，如數(shù)據(jù)整理、報(bào)表制作等；
6、學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)流程，不斷提升專業(yè)能力。
二、任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，大三大四在校生，專業(yè)不限；
2、具備良好的溝通表達(dá)能力和傾聽理解能力；
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠耐心細(xì)致地處理客戶問題；
4、熟練使用辦公軟件（如Excel、Word等）；
5、有IT、互聯(lián)網(wǎng)、金融、電商等行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
1、通過(guò)電話、郵件、在線聊天等方式為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的問題；
2、受理并處理客戶投訴、建議與反饋，提升客戶滿意度；
3、記錄、跟蹤客戶需求及問題，及時(shí)反饋至相關(guān)部門；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪客戶，收集客戶意見和建議；
5、協(xié)助完成部門內(nèi)部相關(guān)事務(wù)性工作，如數(shù)據(jù)整理、報(bào)表制作等；
6、學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)流程，不斷提升專業(yè)能力。
二、任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，大三大四在校生，專業(yè)不限；
2、具備良好的溝通表達(dá)能力和傾聽理解能力；
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，能夠耐心細(xì)致地處理客戶問題；
4、熟練使用辦公軟件（如Excel、Word等）；
5、有IT、互聯(lián)網(wǎng)、金融、電商等行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)保利中心南塔2209室
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神州數(shù)碼（中國(guó)）有限公司神州數(shù)碼集團(tuán)股份有限公司（股票代碼：000034.SZ，簡(jiǎn)稱：神州數(shù)碼），其名字源于Digital China，數(shù)字中國(guó)。神州數(shù)碼以全球云計(jì)算資源及產(chǎn)品、技術(shù)研發(fā)及交付運(yùn)營(yíng)能力、遍及全國(guó)的行業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)并提供覆蓋企業(yè)云化全生命周期的云產(chǎn)品、服務(wù)及方案，構(gòu)筑全棧式云服務(wù)能力，全面助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過(guò)服務(wù)行業(yè)頭部客戶，神州數(shù)碼積累了包括大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、混合現(xiàn)實(shí)等數(shù)十類數(shù)字化應(yīng)用解決方案，并逐步完成了重點(diǎn)行業(yè)解決方案產(chǎn)品化。深耕中國(guó)信息化20年，神州數(shù)碼現(xiàn)已成為年?duì)I業(yè)額突破800億，總資產(chǎn)超過(guò)250億的整合IT服務(wù)商。多年來(lái)，神州數(shù)碼依托覆蓋30000余家合作伙伴的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，為百萬(wàn)家企業(yè)及上億消費(fèi)者提供數(shù)字化產(chǎn)品、方案及專業(yè)IT服務(wù)。在云+大數(shù)據(jù)時(shí)代，神州數(shù)碼秉承初心，乘勢(shì)而上，正在成為中國(guó)更優(yōu)秀的云服務(wù)及數(shù)字化方案提供商。
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