職位描述
IT服務(wù)計算機軟件
崗位職責：
掌握國產(chǎn)化軟硬件相關(guān)知識，具備計算機硬件故障排查能力，能獨立處理終端、服務(wù)器、打印機等外設(shè)常見故障；
熟悉網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)原理，了解交換機、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基本配置與維護。
3、素質(zhì)要求：
具備較強的問題定位與解決能力，工作嚴謹細致，有良好的責任心和抗壓能力；
具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，能高效對接客戶需求并推動問題解決；
能夠接受駐場工作，嚴格遵守客戶現(xiàn)場規(guī)章制度，服從工作安排。
3、加分項：
持有計算機相關(guān)認證（如網(wǎng)絡(luò)工程師、系統(tǒng)運維工程師等）；
有大型企業(yè)駐場運維經(jīng)驗或國產(chǎn)化項目運維經(jīng)驗者優(yōu)先。
1、OA系統(tǒng)專項維護：負責OA系統(tǒng)日常巡檢，保障系統(tǒng)7×24小時穩(wěn)定運行；對接客戶各部門收集表單定制、修改需求，完成表單創(chuàng)建，處理表單報錯、數(shù)據(jù)異常等問題，定期清理無效表單數(shù)據(jù)并協(xié)助數(shù)據(jù)導出統(tǒng)計。
2、國產(chǎn)化軟硬件故障處理：負責國產(chǎn)服務(wù)器、終端電腦等硬件設(shè)備的日常巡檢與故障排查，處理設(shè)備無法開機、驅(qū)動異常等問題；維護國產(chǎn)操作系統(tǒng)及國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫、中間件的穩(wěn)定運行，解決軟件安裝、兼容性等問題。
3、現(xiàn)場技術(shù)支持：為客戶提供5×8小時駐場技術(shù)支持，解答用戶OA系統(tǒng)操作、國產(chǎn)化軟件使用等咨詢，定期與客戶信息化負責人溝通運維情況，匯報潛在風險及優(yōu)化建議；協(xié)助開展技術(shù)培訓并編寫操作手冊。
4、文檔管理與風險防控：建立完善運維臺賬，記錄故障處理、巡檢、系統(tǒng)配置變更等信息；制定數(shù)據(jù)備份策略并定期執(zhí)行，驗證備份數(shù)據(jù)可用性；識別系統(tǒng)及設(shè)備潛在風險，輸出評估報告及整改方案。
5、配合完成客戶信息化項目驗收、安全合規(guī)檢查，提供運維文檔及技術(shù)支撐；對接公司總部技術(shù)團隊，協(xié)同解決現(xiàn)場復雜問題。
任職資格：
1、學歷與專業(yè)：本科及以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)（計算機科學與技術(shù)、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程等），1-3年相關(guān)運維工作經(jīng)驗。
2、核心技能：
熟悉OA系統(tǒng)運維流程，具備表單定制、流程配置及常見問題排查能力；掌握國產(chǎn)化軟硬件相關(guān)知識，具備計算機硬件故障排查能力，能獨立處理終端、服務(wù)器、打印機等外設(shè)常見故障；
熟悉網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)原理，了解交換機、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基本配置與維護。
3、素質(zhì)要求：
具備較強的問題定位與解決能力，工作嚴謹細致，有良好的責任心和抗壓能力；
具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，能高效對接客戶需求并推動問題解決；
能夠接受駐場工作，嚴格遵守客戶現(xiàn)場規(guī)章制度，服從工作安排。
3、加分項：
持有計算機相關(guān)認證（如網(wǎng)絡(luò)工程師、系統(tǒng)運維工程師等）；
有大型企業(yè)駐場運維經(jīng)驗或國產(chǎn)化項目運維經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點
銀川金鳳區(qū)正源南街
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新長城科技有限公司新長城科技有限公司（簡稱新長城科技）是中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團有限公司（簡稱中國電子）計算機軟件板塊的核心企業(yè)之一；是國內(nèi)知名的系統(tǒng)集成服務(wù)商和應用解決方案供應商，成立于1993年，注冊資本2.5億元人民幣。新長城科技1988年始創(chuàng)于中國長城計算機集團公司（簡稱長城集團）應用開發(fā)事業(yè)部。新長城科技在行業(yè)應用、系統(tǒng)集成、咨詢服務(wù)等主要業(yè)務(wù)方面，形成了完善的業(yè)務(wù)體系、技術(shù)支撐體系以及覆蓋全國的市場與服務(wù)體系，行業(yè)涉及知識產(chǎn)權(quán)、稅務(wù)、統(tǒng)計、審計、工商、公安、政法等，“金稅”、“金信”、“金盾”、“金審”、“金宏”等國家“金”字工程項目的建設(shè)經(jīng)歷，印證了我司承擔大型工程項目建設(shè)的雄厚實力。新長城科技擁有行業(yè)頂級資質(zhì)，涉及國家秘密的計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)（甲級、軟件開發(fā)）、計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)(壹級)、信息安全服務(wù)資質(zhì)證書（安全工程類一級）、ISO/IEC9001質(zhì)量體系認證、ISO/IEC20000 IT服務(wù)管理體系、ISO/IEC 27001信息安全管理系統(tǒng)、CMMIL5認證等。多年來，新長城科技憑借在業(yè)界優(yōu)秀的品牌形象、完備的業(yè)界資質(zhì)、完善的客戶管理體系、豐富的技術(shù)資源與開發(fā)經(jīng)驗以及團結(jié)敬業(yè)的技術(shù)與管理團隊，始終站在中國應用行業(yè)軟件企業(yè)的前列，為推動軟件產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，為國家的信息化建設(shè)做出卓越的貢獻。
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