崗位職責:
1、OA系統(tǒng)專項維護:負責OA系統(tǒng)日常巡檢,保障系統(tǒng)7×24小時穩(wěn)定運行;對接客戶各部門收集表單定制、修改需求,完成表單創(chuàng)建,處理表單報錯、數(shù)據(jù)異常等問題,定期清理無效表單數(shù)據(jù)并協(xié)助數(shù)據(jù)導出統(tǒng)計。
2、國產(chǎn)化軟硬件故障處理:負責國產(chǎn)服務(wù)器、終端電腦等硬件設(shè)備的日常巡檢與故障排查,處理設(shè)備無法開機、驅(qū)動異常等問題;維護國產(chǎn)操作系統(tǒng)及國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫、中間件的穩(wěn)定運行,解決軟件安裝、兼容性等問題。
3、現(xiàn)場技術(shù)支持:為客戶提供5×8小時駐場技術(shù)支持,解答用戶OA系統(tǒng)操作、國產(chǎn)化軟件使用等咨詢,定期與客戶信息化負責人溝通運維情況,匯報潛在風險及優(yōu)化建議;協(xié)助開展技術(shù)培訓并編寫操作手冊。
4、文檔管理與風險防控:建立完善運維臺賬,記錄故障處理、巡檢、系統(tǒng)配置變更等信息;制定數(shù)據(jù)備份策略并定期執(zhí)行,驗證備份數(shù)據(jù)可用性;識別系統(tǒng)及設(shè)備潛在風險,輸出評估報告及整改方案。
5、配合完成客戶信息化項目驗收、安全合規(guī)檢查,提供運維文檔及技術(shù)支撐;對接公司總部技術(shù)團隊,協(xié)同解決現(xiàn)場復雜問題。
任職資格:
1、學歷與專業(yè):本科及以上學歷,計算機相關(guān)專業(yè)(計算機科學與技術(shù)、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程等),1-3年相關(guān)運維工作經(jīng)驗。
2、核心技能:
熟悉OA系統(tǒng)運維流程,具備表單定制、流程配置及常見問題排查能力;
掌握國產(chǎn)化軟硬件相關(guān)知識,具備計算機硬件故障排查能力,能獨立處理終端、服務(wù)器、打印機等外設(shè)常見故障;
熟悉網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)原理,了解交換機、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基本配置與維護。
3、素質(zhì)要求:
具備較強的問題定位與解決能力,工作嚴謹細致,有良好的責任心和抗壓能力;
具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識,能高效對接客戶需求并推動問題解決;
能夠接受駐場工作,嚴格遵守客戶現(xiàn)場規(guī)章制度,服從工作安排。
3、加分項:
持有計算機相關(guān)認證(如網(wǎng)絡(luò)工程師、系統(tǒng)運維工程師等);
有大型企業(yè)駐場運維經(jīng)驗或國產(chǎn)化項目運維經(jīng)驗者優(yōu)先。