崗位職責(zé):
1、構(gòu)建和運(yùn)營管理阿里和京東系的公域轉(zhuǎn)私域渠道,制定私域中長期,各階段核心目標(biāo)
2、搭建私域運(yùn)營體系,包括私域載體矩陣(企微個(gè)人號 / 社群等)設(shè)計(jì)、用戶分層體系(如新客 / 老客 / 高凈值客群)、轉(zhuǎn)化路徑閉環(huán)及 SCRM 工具應(yīng)用規(guī)范
3、負(fù)責(zé)第三方私域運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的日常管理,包括工作分配、目標(biāo)拆解、進(jìn)度跟進(jìn)及績效評估,確保團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同達(dá)成銷售交付
4、分析用戶數(shù)據(jù),洞察用戶需求,制定精準(zhǔn)營銷方案
5、聯(lián)動(dòng)跨部門協(xié)同與資源整合,反饋私域用戶需求,推動(dòng)產(chǎn)品迭代優(yōu)化;協(xié)調(diào)產(chǎn)品戰(zhàn)略信息同步,保障私域選品與推廣節(jié)奏
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,3年以上私域運(yùn)營實(shí)操經(jīng)驗(yàn),其中 1 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
2、有藥品/保健品/大健康/母嬰行業(yè)用戶運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;深入理解用戶需求,以用戶體驗(yàn)為核心設(shè)計(jì)運(yùn)營動(dòng)作
3、具備完整私域項(xiàng)目從 0 到 1 搭建及成熟運(yùn)營的案例,曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成核心 KPI(如私域 GMV 年增長 、復(fù)購率提升等具體落地戰(zhàn)果)
4、熟悉京東系和阿里系平臺的運(yùn)作規(guī)則
5、目標(biāo)導(dǎo)向:具備強(qiáng)烈的結(jié)果意識,能承受一定的工作壓力,確保核心指標(biāo)達(dá)成
6、責(zé)任心強(qiáng):具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,對運(yùn)營細(xì)節(jié)與結(jié)果負(fù)責(zé)
7、熱愛兒童健康事業(yè)