崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)場(chǎng)站設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),定期進(jìn)行所轄區(qū)域場(chǎng)站設(shè)備巡檢、保養(yǎng)和簡單維修工作,延長設(shè)備使用壽命,降低設(shè)備故障率。
2、負(fù)責(zé)充電站設(shè)施的日常管理和維護(hù),包括場(chǎng)地清潔、照明系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)等,為用戶提供良好的充電環(huán)境。
3、管理充電站現(xiàn)場(chǎng)人員,明確各崗位的職責(zé)和工作流程,提高員工工作效率和服務(wù)水平。
4、分析所轄區(qū)域市場(chǎng)需求和競(jìng)爭態(tài)勢(shì),提供相應(yīng)數(shù)據(jù)至部門,協(xié)助總部制定該區(qū)域合理的運(yùn)營策略,如定價(jià)策略、促銷活動(dòng)等。同時(shí)定期對(duì)運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié),及時(shí)調(diào)整所轄區(qū)域運(yùn)營計(jì)劃和工作重點(diǎn)。
5、與電力供應(yīng)部門、場(chǎng)地合作伙伴、充電客戶和周邊社區(qū)建立良好的關(guān)系,維護(hù)充電站的良好形象和社會(huì)聲譽(yù)。
6、及時(shí)處理客戶的投訴和建議,提升客戶滿意度和忠誠度。
任職要求:
1、熟悉充電站設(shè)備的操作、維護(hù)和故障排除,包括充電樁、變壓器、監(jiān)控系統(tǒng)等。掌握電力安全規(guī)范和操作規(guī)程,確保充電站的安全運(yùn)行;
2、制定并執(zhí)行充電站的運(yùn)營計(jì)劃和工作流程,保證充電站的高效運(yùn)作,能夠進(jìn)行資源分配和任務(wù)調(diào)度,以滿足充電站的日常運(yùn)營需求;
3、及時(shí)響應(yīng)和處理客戶的咨詢、投訴和建議;
4、能夠快速準(zhǔn)確地判斷和處理充電站設(shè)備的故障和突發(fā)情況;
5、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,與上級(jí)管理部門、電力供應(yīng)商、合作伙伴、周邊社區(qū)和相關(guān)單位建立良好的關(guān)系,能夠進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。
6、有較強(qiáng)的內(nèi)驅(qū)力和目標(biāo)感,對(duì)于新事物不排斥,具備一定的抗壓能力。
負(fù)責(zé)公司福州、廈門、莆田區(qū)域內(nèi)的場(chǎng)站