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工作職責(zé)
1、主導(dǎo)客戶投訴的接收、調(diào)查、臨時(shí)遏制及根本原因分析（如8D、5Why、魚骨圖等）。
2、協(xié)調(diào)跨部門（生產(chǎn)、研發(fā)、工藝、供應(yīng)鏈）資源推動(dòng)問題閉環(huán)，確保整改措施高效落地。
3、 編制并提交客戶要求的質(zhì)量報(bào)告（8D），確保時(shí)效性與專業(yè)性。
4、解讀客戶質(zhì)量協(xié)議與技術(shù)要求（如整車廠SOR），確保工廠質(zhì)量體系與客戶標(biāo)準(zhǔn)對齊。
5、支持IATF 16949/VDA 6.3等體系審核，確保客訴管理流程符合認(rèn)證要求。
6、協(xié)助客戶審核（如二方審核）準(zhǔn)備及不符合項(xiàng)整改跟蹤。
7、定期拜訪客戶，建立高效溝通機(jī)制，主動(dòng)反饋質(zhì)量改善進(jìn)展，提升客戶信任度。
任職要求：
1、 本科及以上學(xué)歷，機(jī)械、電子、自動(dòng)化、材料、車輛工程等相關(guān)專業(yè)。
2、3年以上制造業(yè)客戶質(zhì)量工程師（CQE） 或質(zhì)量管理崗位經(jīng)驗(yàn)，新能源汽車三電系統(tǒng)（電機(jī)/電控/電池）或零部件行業(yè)背景優(yōu)先。
3、熟練掌握 8D/IATF 16949/五大工具（APQP/FMEA/SPC/MSA/PPAP）。
4、精通質(zhì)量分析工具（5Why、魚骨圖、帕累托圖等）及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法（如Minitab）。
5、出色的跨部門協(xié)調(diào)能力與抗壓能力，能主導(dǎo)復(fù)雜問題攻關(guān)。