職位描述
售前客服售后客服電話客服人工智能電氣機械/電力設(shè)備
崗位內(nèi)容
1、接聽客戶咨詢電話，解答北斗農(nóng)機導航設(shè)備使用問題；
2、協(xié)助客戶進行設(shè)備調(diào)試、故障排查與系統(tǒng)升級；
3、收集客戶反饋，整理并提交產(chǎn)品改進建議；
4、協(xié)調(diào)售后工程師安排現(xiàn)場服務(wù)，跟進服務(wù)進度；
5、建立客戶檔案，維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
1、接聽客戶咨詢電話，解答北斗農(nóng)機導航設(shè)備使用問題；
2、協(xié)助客戶進行設(shè)備調(diào)試、故障排查與系統(tǒng)升級；
3、收集客戶反饋，整理并提交產(chǎn)品改進建議；
4、協(xié)調(diào)售后工程師安排現(xiàn)場服務(wù)，跟進服務(wù)進度；
5、建立客戶檔案，維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
任職要求
1、了解北斗/GNSS衛(wèi)星定位技術(shù)；
2、能熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析與問題排查能力；
3、普通話標準，具備良好的溝通表達能力和服務(wù)意識；
4、能適應短期出差或遠程電話/視頻客服形式；
2、能熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析與問題排查能力；
3、普通話標準，具備良好的溝通表達能力和服務(wù)意識；
4、能適應短期出差或遠程電話/視頻客服形式；
5、大專及以上學歷，專業(yè)不限，農(nóng)業(yè)工程、電子信息、自動化、測繪、導航等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
6、有農(nóng)機導航、GPS/北斗衛(wèi)星導航相關(guān)客服或售后經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
6、有農(nóng)機導航、GPS/北斗衛(wèi)星導航相關(guān)客服或售后經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
工作地點
雁塔區(qū)合眾思壯導航產(chǎn)業(yè)園西安市高新區(qū)錦業(yè)一路68號甲
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職位發(fā)布者
周女士/人力專員
昨日活躍立即溝通
合眾思壯北京合眾思壯科技股份有限公司(股票代碼：002383)成立于1994年，是國內(nèi)較早進入衛(wèi)星導航定位領(lǐng)域的公司。以“成為時空信息領(lǐng)域全球領(lǐng)先的高精度專業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)提供商”為企業(yè)愿景，合眾思壯專注時空信息領(lǐng)域，構(gòu)建中國PNT新時空基準，發(fā)布了位置服務(wù)平臺“中國位置”、全球星基增強系統(tǒng)平臺“中國精度”和高精度時間同步應用系統(tǒng)“中國時間”。伴隨中國衛(wèi)星導航產(chǎn)業(yè)起步發(fā)展，合眾思壯連續(xù)20余年快速發(fā)展，技術(shù)儲備深厚、產(chǎn)業(yè)布局完備，實現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈布局，擁有了從高精度核心技術(shù)、板卡部件、終端設(shè)備、解決方案到服務(wù)平臺的全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品與服務(wù)。合眾思壯以豐富的應用經(jīng)驗，實現(xiàn)衛(wèi)星導航在多種行業(yè)的應用，開拓了大量中國時空信息的應用，始終見證、推動中國衛(wèi)星導航定位市場的發(fā)展，合眾思壯已形成全球化業(yè)務(wù)布局和服務(wù)能力，以全球化視野進行全球資源配置，構(gòu)建了以中國、美國、加拿大、意大利在內(nèi)的國內(nèi)、外產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)與營銷架構(gòu)體系，業(yè)務(wù)遍布全球的90多個國家和地區(qū)，為推動北斗全球發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
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