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客戶成功經(jīng)理

1.2-2.4萬(wàn)
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)

職位描述

售后客服客情維護(hù)續(xù)費(fèi)增購(gòu)SAASCRM軟件企業(yè)服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件
【崗位職責(zé)】 1、客戶培訓(xùn):為客戶提供系統(tǒng)的應(yīng)用配置和使用培訓(xùn),幫助客戶順利掌握CRM系統(tǒng)使用方法; 2、客戶服務(wù):協(xié)調(diào)公司資源,推進(jìn)客戶問(wèn)題的解決,為客戶持續(xù)提供服務(wù)、并總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn); 3、客戶運(yùn)營(yíng):針對(duì)客戶業(yè)務(wù),主動(dòng)建議和推薦使用方案,提升客戶對(duì)產(chǎn)品的使用能力從而提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī); 4、客戶成功:提升付費(fèi)客戶的使用滿意度和續(xù)約率;引導(dǎo)客戶需求并識(shí)別二次銷售機(jī)會(huì),為公司創(chuàng)造新的利潤(rùn)點(diǎn)。 【崗位要求】 1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,需要有1年以上銷售或者續(xù)費(fèi)的工作經(jīng)驗(yàn);有CRM、OA、ERP等企業(yè)管理軟件或互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、反應(yīng)敏捷、邏輯思維強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力,親和力強(qiáng); 3、良好的客戶服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí); 4、以結(jié)果為導(dǎo)向,有較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力、執(zhí)行力; 【上班時(shí)間及薪資待遇】 1、薪資構(gòu)成:底薪+提成+績(jī)效(2-10K) 季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)。 2、作息:朝九晚六 周末雙休 3、五險(xiǎn)一金:入職繳納深圳市一檔社保+公積金。 4、發(fā)薪日:每月1號(hào) 5、補(bǔ)貼:每月300交通補(bǔ)貼、每日提供免費(fèi)三餐。
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工作地點(diǎn)

廣東省深圳市南山區(qū)西麗鎮(zhèn)紅花嶺工業(yè)北區(qū)1棟A座2樓

職位發(fā)布者

陳女士/HRBP

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