崗位職責(zé):
1、熟悉天貓、京東、拼多多、抖音等平臺(tái)規(guī)則;
2、根據(jù)電商要求,負(fù)責(zé)店鋪在線接待和顧客答疑,追蹤顧客,引導(dǎo)客戶下單,促成商品交易;
3、介紹商品的材質(zhì)、賣點(diǎn),利用當(dāng)前的促銷活動(dòng)吸引客戶購買,達(dá)成交易;
4、對(duì)客戶提出的商品問題、頁面問題等問題進(jìn)行反饋;
5、熟悉公司產(chǎn)品的各項(xiàng)要素及特點(diǎn),掌握基礎(chǔ)銷售技巧;在店鋪有活動(dòng)的時(shí)候,和團(tuán)隊(duì)做好店鋪活動(dòng)安排、話術(shù)的準(zhǔn)備,使得活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行;
6、整理銷售數(shù)據(jù),總結(jié)并及時(shí)上報(bào),完成每月銷售指標(biāo)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,年齡20-29歲之間,應(yīng)屆畢業(yè)生也可;
2、思維敏捷,有服務(wù)意識(shí),有較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力;
3、有吃苦耐勞的精神,工作主動(dòng)認(rèn)真,有高度的責(zé)任感,熱愛電商行業(yè);
4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),對(duì)客戶充滿熱情、耐心和親和力;
5、頭腦靈活,打字速度快,文字表達(dá)和溝通能力強(qiáng);
6、適應(yīng)崗位業(yè)務(wù)需求變化所需的加班、輪班工作安排。