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? 崗位名稱：運(yùn)營總監(jiān)
? 所屬部門：運(yùn)營中心
? 匯報對象：公司總經(jīng)理
? 下屬團(tuán)隊：各平臺運(yùn)營部門（天貓、京東、拼多多等）及相關(guān)支持人員
二、崗位目標(biāo)
全面負(fù)責(zé)公司在天貓、京東、拼多多等電商平臺的整體運(yùn)營管理工作，通過制定并執(zhí)行高效的運(yùn)營策略，統(tǒng)籌各平臺資源，帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成銷售目標(biāo)，提升品牌線上影響力，推動集團(tuán)線上業(yè)務(wù)持續(xù)增長。
三、崗位職責(zé)
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：
基于集團(tuán)整體戰(zhàn)略及線上業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定天貓、京東、拼多多等平臺的年度、季度、月度運(yùn)營策略（含銷售目標(biāo)、流量規(guī)劃、活動節(jié)奏等），并推動落地執(zhí)行。
分析行業(yè)趨勢、競品動態(tài)及平臺規(guī)則變化，及時調(diào)整運(yùn)營策略，確保業(yè)務(wù)競爭力。
2. 銷售目標(biāo)管理：
統(tǒng)籌各平臺銷售目標(biāo)的分解與落地，監(jiān)控各平臺、各店鋪銷售數(shù)據(jù)（如GMV、客單價、轉(zhuǎn)化率等），確保整體目標(biāo)達(dá)成。
主導(dǎo)大促活動（如618、雙11、平臺主題活動等）的策劃與執(zhí)行，協(xié)調(diào)資源保障活動效果，提升活動期間銷售額。
3. 平臺運(yùn)營管理：
管理各平臺運(yùn)營團(tuán)隊及部門經(jīng)理，指導(dǎo)團(tuán)隊完成店鋪日常運(yùn)營（如商品上下架、詳情頁優(yōu)化、價格體系管理、客服對接等）。
統(tǒng)籌平臺推廣資源，優(yōu)化付費推廣（如直通車、信息流廣告等）策略，提升投入產(chǎn)出比（ROI）。
推動各平臺用戶運(yùn)營體系建設(shè)，提升用戶復(fù)購率、活躍度及品牌忠誠度。
4. 團(tuán)隊管理與建設(shè)：
負(fù)責(zé)各平臺運(yùn)營團(tuán)隊的人才培養(yǎng)、績效考核及激勵，打造高執(zhí)行力的運(yùn)營團(tuán)隊。
建立標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營流程與制度，提升團(tuán)隊協(xié)作效率及運(yùn)營規(guī)范化水平。
5. 跨部門協(xié)作：
與集團(tuán)產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、市場、財務(wù)等部門對接，協(xié)調(diào)商品庫存、物流配送、品牌營銷資源等，保障線上運(yùn)營順暢。
反饋線上用戶需求及市場動態(tài)，為集團(tuán)產(chǎn)品迭代、營銷策略優(yōu)化提供參考。
6. 數(shù)據(jù)復(fù)盤與優(yōu)化：
建立完善的運(yùn)營數(shù)據(jù)分析體系，定期輸出運(yùn)營報告，復(fù)盤銷售目標(biāo)達(dá)成情況、活動效果及團(tuán)隊效能，提出優(yōu)化建議并推動改進(jìn)。
三、行業(yè)背景及任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2．具備8年以上電商行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗，其中至少5年以上天貓、京東、拼多多等主流電商平臺綜合運(yùn)營及團(tuán)隊管理經(jīng)驗。
3．熟悉平臺規(guī)則、流量邏輯、活動體系（如618、雙11等大促）及付費推廣工具（直通車、鉆展、京準(zhǔn)通、多多場景等）。
4. 有建材/家居/防水行業(yè)電商運(yùn)營經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉建材類產(chǎn)品（尤其是防水、涂料、砂漿等）的線上消費場景、用戶畫像及銷售邏輯，了解東方雨虹品牌及產(chǎn)品特性者優(yōu)先。
5. 具備成功的線上銷售增長案例，有從0到1搭建或帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)銷售額規(guī)?；鲩L的實操經(jīng)驗。
6. 管理能力：
具備8年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗，至少管理過20人以上跨平臺運(yùn)營團(tuán)隊，有培養(yǎng)和激勵下屬成長的成功案例； 擅長目標(biāo)拆解與團(tuán)隊協(xié)同，能有效協(xié)調(diào)各平臺資源，推動部門高效執(zhí)行。
7. 核心技能：
強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力：能通過平臺數(shù)據(jù)（流量、轉(zhuǎn)化、客單價等）發(fā)現(xiàn)問題、制定策略，推動業(yè)績提升；
戰(zhàn)略思維：能結(jié)合集團(tuán)戰(zhàn)略及市場趨勢，制定中長期電商運(yùn)營規(guī)劃，具備前瞻性和落地性；
資源整合能力：擅長對接平臺資源、協(xié)調(diào)內(nèi)部供應(yīng)鏈、市場等部門，保障運(yùn)營策略落地；
抗壓能力：能適應(yīng)電商行業(yè)高強(qiáng)度節(jié)奏，對銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)并推動達(dá)成。