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1.負(fù)責(zé)公司售后客戶的維護(hù)與管理；
2.了解客戶購買產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo) ，為客戶制定相應(yīng)的產(chǎn)品使用與客戶成功計(jì)劃；
3.擔(dān)任客戶售后產(chǎn)品使用顧問，為客戶提供系統(tǒng)的應(yīng)用配置和培訓(xùn),幫助客戶順利使用；
4.定期跟進(jìn)客戶對于產(chǎn)品的使用，協(xié)助客戶用好產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長目標(biāo)；
5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶的續(xù)約與增購，完成公司年度續(xù)約率目標(biāo)；
任職要求：
1.有客戶服務(wù)、項(xiàng)目管理、商務(wù)運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有HR&SaaS行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.具備良好的人際溝通、商務(wù)談判及表達(dá)能力，能耐心、熱情、主動(dòng)、專業(yè)的與客戶溝通，幫助客戶解決問題；
3.具備優(yōu)異的邏輯思考、組織管理、分析與學(xué)習(xí)能力，能快速發(fā)現(xiàn)問題解決問題；
4.具有一定的客戶服務(wù)、項(xiàng)目管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉售后服務(wù)體系和流程，能主動(dòng)挖掘客戶需求。