崗位職責:
1、主導客戶AI項目全生命周期交付,涵蓋需求拆解、方案細化、技術落地、測試驗收及上線運維等關鍵環(huán)節(jié),對項目交付質(zhì)量、進度、成本及客戶滿意度全權(quán)負責;
2、對接客戶業(yè)務團隊,挖掘業(yè)務場景下的AI需求(如智能流程自動化、數(shù)據(jù)分析、智能客服、知識庫等),結(jié)合漢得AI中臺能力及主流大模型(火山、DeepSeek等),輸出適配的實施規(guī)劃方案與技術落地路徑;
3、負責客戶側(cè)技術培訓與交付文檔輸出,撰寫實施手冊、操作指南、故障排查手冊等材料,組織現(xiàn)場或線上培訓,保障客戶團隊能獨立高效使用AI系統(tǒng),完成知識轉(zhuǎn)移;
4、收集項目實施過程中的客戶反饋與技術經(jīng)驗,沉淀跨行業(yè)AI項目實施的標準化流程、模板及最佳實踐,助力漢得AI交付體系優(yōu)化與團隊交付效率提升,參與交付流程的持續(xù)迭代優(yōu)化;
5、配合銷售團隊開展售前支持,參與客戶需求溝通、技術方案演示及POC(技術可行性驗證)項目實施,助力項目簽約,傳遞漢得AI交付能力與服務優(yōu)勢
任職要求:
學歷要求:本科及以上學歷,計算機、人工智能、自動化、軟件工程等相關專業(yè)優(yōu)先,有扎實的技術功底與邏輯思維能力。
經(jīng)驗要求:3年及以上ERP、供應鏈、AI項目交付或智能系統(tǒng)實施經(jīng)驗,至少主導過1個完整的AI項目全流程交付,有漢得同類業(yè)務(ERP、SaaS、AI中臺)交付經(jīng)驗、制造業(yè)、國央企等行業(yè)AI交付經(jīng)驗者優(yōu)先;
專業(yè)能力:熟悉主流大模型(有火山AI經(jīng)驗優(yōu)先)的特性與應用場景,具備大模型調(diào)用、微調(diào)及優(yōu)化經(jīng)驗,掌握RAG優(yōu)化、Agent框架等核心技術,有相關實戰(zhàn)案例者優(yōu)先;
軟技能:具備優(yōu)秀的溝通表達與客戶管理能力,能清晰傳遞技術信息、理解客戶需求并協(xié)調(diào)多方資源;有較強的責任心、執(zhí)行力及問題解決能力,能承受項目交付壓力,適應駐場與快節(jié)奏工作,具備良好的團隊協(xié)作精神與學習能力,對新技術保持熱情;