崗位職責(zé):
1、管理全屋定制安裝團(tuán)隊(duì),確保產(chǎn)品安裝和售后交付高效完成
2、實(shí)施質(zhì)量檢查,優(yōu)化安裝工藝,提升交付品質(zhì)
3、協(xié)調(diào)處理安裝現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題,制定并執(zhí)行解決方案
4、與設(shè)計(jì)部門合作,優(yōu)化下單流程,減少返工率
5、處理客戶投訴,維護(hù)客戶關(guān)系,推動(dòng)服務(wù)意識(shí)提升和客戶滿意度考核
6、負(fù)責(zé)安裝費(fèi)用核算、成本分析,優(yōu)化資源配置,降低運(yùn)營(yíng)成本
7、監(jiān)督材料損耗和人工效率,實(shí)施降本增效措施
8、組織技能培訓(xùn),確保團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與公司標(biāo)準(zhǔn)一致
9、沉淀問(wèn)題案例,推動(dòng)流程和制度的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
任職要求:
1、28-45歲??疲?~5年全屋定制/家居行業(yè)安裝10人以上團(tuán)隊(duì)管理管理經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉全屋定制產(chǎn)品安裝全流程,精通工藝標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范。
3、能快速診斷現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題并解決,獨(dú)立制定應(yīng)急預(yù)案。
4、看懂CAD、ERP系統(tǒng)或項(xiàng)目管理工具,擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析與成本核算。
5、責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力突出,適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)巡檢及跨部門協(xié)作。
6、大型定制家居企業(yè)交付管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。