職位描述
人身險(xiǎn)客戶服務(wù)柜面受理一柜通運(yùn)營(yíng)支持保險(xiǎn)咨詢服務(wù)
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)合同投保、續(xù)期、變更、退保、復(fù)效等新契約、保全業(yè)務(wù)的審核、辦理、檔案整理歸檔等，熟練掌握保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)一柜通工作；
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌分公司客戶回訪需求，協(xié)同相關(guān)部門解決相關(guān)服務(wù)問題，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)；
3、按照國(guó)家法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定履行崗位職責(zé)相關(guān)的反洗錢、反保險(xiǎn)欺詐等合規(guī)工作；
4、負(fù)責(zé)面向業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)咨詢、新契約、保全業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)政策宣導(dǎo)等工作，實(shí)施分公司客戶服務(wù)活動(dòng)；
5、根據(jù)監(jiān)管及總公司制度要求，負(fù)責(zé)銷售行為可回溯管理工作，協(xié)同相關(guān)部門解決相關(guān)問題；
6、熟悉保險(xiǎn)原理及業(yè)務(wù)流程，提升溝通協(xié)調(diào)能力，建立客戶服務(wù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)敏感度以及縝密的邏輯思維，培養(yǎng)獨(dú)立解決問題的能力。
二、崗位要求
1、具有良好的政治素質(zhì)和道德品行，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)國(guó)家大政方針，深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義，自覺增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”。
2、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，責(zé)任心強(qiáng)，愛崗敬業(yè)，勤勉盡責(zé)，認(rèn)同公司企業(yè)文化和價(jià)值觀。
3、具有符合崗位要求的任職資格和工作能力。
4、具有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)。
5、具有正常履行職責(zé)的身體條件和心理素質(zhì)。
6、符合公司招錄回避有關(guān)工作要求。
7、無違法犯罪記錄，無其他不符合我司錄用標(biāo)準(zhǔn)的情形。
8、大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷，金融類、金融學(xué)類、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類、經(jīng)濟(jì)學(xué)類、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)類、經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易類、工商管理類、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類、財(cái)政稅務(wù)類、財(cái)政學(xué)類、法律實(shí)務(wù)類、法律執(zhí)行類、法學(xué)類、公安技術(shù)類、公安學(xué)類、偵查類、護(hù)理類、護(hù)理學(xué)類、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)類、臨床醫(yī)學(xué)類、中西醫(yī)結(jié)合類、計(jì)算機(jī)類、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)類、電子商務(wù)類、電子科學(xué)與技術(shù)類、電子信息類、軟件工程類、信息與通信工程類、社會(huì)學(xué)類、統(tǒng)計(jì)類、統(tǒng)計(jì)學(xué)類、公共管理類、管理科學(xué)與工程類相關(guān)專業(yè)。其中：
（1）國(guó)內(nèi)院校應(yīng)屆畢業(yè)生：納入國(guó)家統(tǒng)一招生計(jì)劃(不含委培生和定向生)，畢業(yè)時(shí)間在2024年1月1日至2025年7月31日之間，并于2025年7月31日前取得畢業(yè)證、學(xué)位證原版證件。
（2）海外院校應(yīng)屆畢業(yè)生：畢業(yè)時(shí)間在2024年1月1日至2025年7月31日之間，并于2025年7月31日前取得畢業(yè)證或教育部留學(xué)服務(wù)中心出具的學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證原版證件。
9、應(yīng)聘者須為最高學(xué)歷后初次就業(yè)，未與其他單位建立勞動(dòng)關(guān)系，未派遣。
三、福利待遇
五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、年度體檢、周末雙休、午餐補(bǔ)貼、節(jié)日福利。
工作地點(diǎn)
重慶渝中區(qū)平安國(guó)際金融中心
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職位發(fā)布者
張女士/重慶HR
立即溝通
光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司成立于2002年4月,是中國(guó)光大集團(tuán)控股的保險(xiǎn)企業(yè)，控股股東中國(guó)光大集團(tuán)是中央金融企業(yè)，中國(guó)改革開放的橋頭堡，1983年8月18日在香港創(chuàng)辦。目前，中國(guó)光大集團(tuán)在境內(nèi)外擁有光大銀行、光大證券、光大控股、光大環(huán)境、中青旅、嘉事堂等上市公司。第二大股東加拿大永明人壽保險(xiǎn)公司是加拿大永明金融集團(tuán)100%控股的子公司。永明金融擁有160年壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，是全球最大的保險(xiǎn)和資產(chǎn)管理公司之一。作為國(guó)際領(lǐng)先的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，永明金融致力于為客戶提供終身理財(cái)保障和建構(gòu)健康生活，為個(gè)人及企業(yè)客戶提供保險(xiǎn)、財(cái)富及資產(chǎn)管理方案。自1998年至今，永明金融連續(xù)多年榮登“財(cái)富全球500強(qiáng)”。其他兩個(gè)股東均屬于央企集團(tuán)。光大永明人壽已在全國(guó)開設(shè)了24家分公司,業(yè)務(wù)范圍覆蓋了全國(guó)80%的人口區(qū)域，秉持以客為尊的經(jīng)營(yíng)理念,通過多種銷售渠道,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶健康、養(yǎng)老、意外、醫(yī)療、教育、資產(chǎn)管理等多方面的保險(xiǎn)保障和財(cái)富管理需求。光大永明人壽將聚焦打造一個(gè)目標(biāo)，即建設(shè)具有持續(xù)創(chuàng)新、品牌卓著、特色鮮明的國(guó)內(nèi)一流壽險(xiǎn)公司；堅(jiān)定兩條主線，即提升經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能性作用和提升價(jià)值創(chuàng)造能力。致力于成為一家為客戶提供更優(yōu)服務(wù)，為社會(huì)承擔(dān)更多責(zé)任，為員工搭建更好平臺(tái)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值的優(yōu)秀企業(yè)。1.產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。光大永明人壽聚焦主責(zé)主業(yè)，堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)保障型和長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄型產(chǎn)品開發(fā)并重，大力發(fā)展商業(yè)年金保險(xiǎn)，打造以人民為中心的特色產(chǎn)品體系，發(fā)揮人壽保險(xiǎn)的家庭保障和財(cái)富傳承功能。基于不同客戶群體的需求，建立差異化的產(chǎn)品組合策略，包括“客戶全生命周期風(fēng)險(xiǎn)保障產(chǎn)品組合”“銀發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品組合”以及“中高端客戶產(chǎn)品組合”。2.銀保養(yǎng)協(xié)同優(yōu)勢(shì)。光大永明人壽積極發(fā)展養(yǎng)老金融，大力推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，緊密依托光大集團(tuán)戰(zhàn)略布局，攜手光大養(yǎng)老，推出“光大安心養(yǎng)老計(jì)劃”一攬子養(yǎng)老服務(wù)解決方案，以“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”特色模式服務(wù)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，搭建包含長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)在內(nèi)的銀發(fā)保險(xiǎn)系列產(chǎn)品，結(jié)合服務(wù)優(yōu)化和生態(tài)融合等方式，守護(hù)“銀發(fā)”幸福。3.服務(wù)優(yōu)勢(shì)。光大永明人壽聚焦服務(wù)民生，積極參與多個(gè)地區(qū)的政府合作項(xiàng)目、普惠項(xiàng)目。多年來，連續(xù)承辦有關(guān)地方政府職工大額醫(yī)保、居民大病保險(xiǎn)和長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目，為緩解人民群眾看病難、看病貴等民生問題發(fā)揮了重要作用。光大永明人壽還依托光大E健康服務(wù)平臺(tái)，整合線上+線下醫(yī)療資源，打造“防、治、養(yǎng)、護(hù)、愛”五大板塊，全面滿足客戶在健康促進(jìn)、疾病預(yù)防、慢病管理方面的健康服務(wù)需求。4.投資優(yōu)勢(shì)。光大永明人壽擁有保險(xiǎn)業(yè)全部投資牌照及金融市場(chǎng)交易資格，旗下子公司光大永明資產(chǎn)管理公司以立足保險(xiǎn)、重在資管為經(jīng)營(yíng)理念，充分發(fā)揮中國(guó)光大集團(tuán)金融控股和跨境經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、永明金融集團(tuán)國(guó)際化優(yōu)勢(shì)，借助光大永明人壽兼具本土化和國(guó)際化的保險(xiǎn)平臺(tái)，形成了資管投行、產(chǎn)融結(jié)合的經(jīng)營(yíng)特色。
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