本崗位需求一位經(jīng)驗(yàn)豐富、具備多任務(wù)處理能力的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理一家國(guó)際化綜合性診所的日常運(yùn)營(yíng)。作為診所的核心管理者,您將負(fù)責(zé)確保高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)交付、優(yōu)化患者體驗(yàn)、管理多學(xué)科團(tuán)隊(duì)(醫(yī)生、護(hù)士及行政人員),并確保診所嚴(yán)格遵循醫(yī)療法規(guī)及院感控制標(biāo)準(zhǔn)。理想的候選人應(yīng)兼具臨床背景與商業(yè)敏銳度。能夠流利使用中英文進(jìn)行工作溝通者優(yōu)先。
1. 運(yùn)營(yíng)與流程管理 | Clinic Operations & Workflow
- 全面負(fù)責(zé)診所的日常運(yùn)營(yíng),確保診療服務(wù)高效、順暢進(jìn)行。
- 優(yōu)化患者就診流程(預(yù)約、登記、看診、收費(fèi)、隨訪),提升患者滿意度和復(fù)診率。
- 管理診所物資供應(yīng)鏈,包括藥品、醫(yī)療器械及耗材的采購(gòu)、庫存控制及成本優(yōu)化。
- 協(xié)調(diào)各科室(全科、兒科、婦科、牙科等)的資源排班與協(xié)作。
2. 團(tuán)隊(duì)與人事管理 | Team & People Management
- 直接管理診所的非醫(yī)生團(tuán)隊(duì)(如護(hù)士、前臺(tái)、行政助理),并協(xié)同醫(yī)療總監(jiān)共同管理臨床團(tuán)隊(duì)。
- 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的招聘、入職培訓(xùn)、績(jī)效考核及職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,構(gòu)建高凝聚力的團(tuán)隊(duì)文化。
- 制定排班表,處理員工關(guān)系,解決突發(fā)的人力資源問題。
3. 醫(yī)療合規(guī)與院感控制 | Clinical Compliance & Infection Control
- 核心職責(zé): 確保診所運(yùn)營(yíng)嚴(yán)格遵守國(guó)家衛(wèi)健委及地方衛(wèi)生局的相關(guān)法規(guī)。
- 監(jiān)督院感控制政策的執(zhí)行,包括消毒隔離、醫(yī)療廢物處理、無菌操作規(guī)范等。
- 負(fù)責(zé)或協(xié)調(diào)醫(yī)政相關(guān)工作,如醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的校驗(yàn)、醫(yī)生執(zhí)業(yè)變更注冊(cè)、醫(yī)療質(zhì)量檢查及迎檢工作。
- 組織內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量審計(jì),跟進(jìn)處理患者投訴及醫(yī)療糾紛,降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
4. 財(cái)務(wù)與業(yè)績(jī) | Financial & Business Performance
- 協(xié)助制定年度預(yù)算,控制運(yùn)營(yíng)成本,提高診所的盈利能力和資源利用率。
- 分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(KPIs),如門診量、收入、耗占比等,為管理層提供決策支持。
5. 國(guó)際化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | International Service Standards
- 對(duì)接國(guó)際患者、外籍醫(yī)生及保險(xiǎn)公司,處理國(guó)際醫(yī)療保險(xiǎn)(直接結(jié)算)的相關(guān)事宜。
- 維護(hù)診所品牌形象,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)際醫(yī)療機(jī)構(gòu)的預(yù)期。
任職資格 | Qualifications & Requirements
基本要求 | Basic Qualifications
- 教育背景:
- 本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、公共衛(wèi)生或醫(yī)院管理相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
- 持有護(hù)士執(zhí)照或臨床醫(yī)師執(zhí)照者優(yōu)先。
- 工作經(jīng)驗(yàn):
- 5年以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少2-3年診所或門診部運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
- 有涉外診所、私立醫(yī)院或高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
個(gè)人特質(zhì) | Personal Attributes
- 抗壓能力: 能夠在快節(jié)奏、多變的醫(yī)療環(huán)境中保持冷靜,高效處理突發(fā)事件。
- 服務(wù)導(dǎo)向: 對(duì)患者體驗(yàn)有極致追求,具備同理心。
- 邏輯清晰: 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和成本控制意識(shí)。
我們提供 | We Offer
- 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇與績(jī)效獎(jiǎng)金。
- 國(guó)際化、多元化的工作環(huán)境。
- 與經(jīng)驗(yàn)豐富的外籍及本土醫(yī)療專家共事的機(jī)會(huì)。
- 完善的職業(yè)發(fā)展路徑及專業(yè)培訓(xùn)支持。