職位描述
運(yùn)營商/增值服務(wù)
一、招聘崗位：質(zhì)檢培訓(xùn)崗（4人）
二、工作職責(zé)：
1、根據(jù)分公司年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)工作；
2、負(fù)責(zé)分公司各項(xiàng)目新入職員工的所有課程的培訓(xùn)工作，并達(dá)到項(xiàng)目所需的交付條件；
3、負(fù)責(zé)分公司各項(xiàng)目新入職員工培訓(xùn)課件的制定及優(yōu)化工作；
4、負(fù)責(zé)協(xié)同質(zhì)檢專員做好新人員服務(wù)質(zhì)量提升工作
5、負(fù)責(zé)對短板員工開展專項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量提升工作；
6、負(fù)責(zé)通過電話監(jiān)聽及現(xiàn)場指導(dǎo)，監(jiān)控及發(fā)現(xiàn)每個客服代表有待改進(jìn)的地方，將結(jié)果及時反饋到客服代表及班長處，提出糾正和改進(jìn)意見；
7、負(fù)責(zé)及時收集各類投訴、疑難的熱點(diǎn)問題，進(jìn)行匯總并提交改善服務(wù)的建議反饋到相關(guān)班組；
8、負(fù)責(zé)定期匯總有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的書面分析報(bào)告，列出影響服務(wù)質(zhì)量的主要因素，并提出改進(jìn)措施；
三、崗位要求：
1、20-35周歲
2、具備1年以上客服行業(yè)質(zhì)檢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，通信三大運(yùn)營商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、?？萍耙陨蠈W(xué)歷
4、善于總結(jié)歸納，熟練培訓(xùn)課件PPT的制作和講解。掌握word、execl等辦公軟件
四、薪酬待遇
試用期：3個月，平均工資3-5K。
轉(zhuǎn)正期：平均工資5-7K/月。
五、上班時間
長白輪班雙休，8小時工作制；遇法定節(jié)假日按勞動法規(guī)定發(fā)放三倍工資。
六、福利
1.公司設(shè)有食堂，就餐環(huán)境干凈衛(wèi)生，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠；
2.豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動，不定期舉辦團(tuán)建活動，職場設(shè)有休閑區(qū)和減壓室；
3.享受各類節(jié)假日福利，發(fā)放季度積分獎勵、年終獎勵等。
二、工作職責(zé)：
1、根據(jù)分公司年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)工作；
2、負(fù)責(zé)分公司各項(xiàng)目新入職員工的所有課程的培訓(xùn)工作，并達(dá)到項(xiàng)目所需的交付條件；
3、負(fù)責(zé)分公司各項(xiàng)目新入職員工培訓(xùn)課件的制定及優(yōu)化工作；
4、負(fù)責(zé)協(xié)同質(zhì)檢專員做好新人員服務(wù)質(zhì)量提升工作
5、負(fù)責(zé)對短板員工開展專項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量提升工作；
6、負(fù)責(zé)通過電話監(jiān)聽及現(xiàn)場指導(dǎo)，監(jiān)控及發(fā)現(xiàn)每個客服代表有待改進(jìn)的地方，將結(jié)果及時反饋到客服代表及班長處，提出糾正和改進(jìn)意見；
7、負(fù)責(zé)及時收集各類投訴、疑難的熱點(diǎn)問題，進(jìn)行匯總并提交改善服務(wù)的建議反饋到相關(guān)班組；
8、負(fù)責(zé)定期匯總有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的書面分析報(bào)告，列出影響服務(wù)質(zhì)量的主要因素，并提出改進(jìn)措施；
三、崗位要求：
1、20-35周歲
2、具備1年以上客服行業(yè)質(zhì)檢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，通信三大運(yùn)營商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、?？萍耙陨蠈W(xué)歷
4、善于總結(jié)歸納，熟練培訓(xùn)課件PPT的制作和講解。掌握word、execl等辦公軟件
四、薪酬待遇
試用期：3個月，平均工資3-5K。
轉(zhuǎn)正期：平均工資5-7K/月。
五、上班時間
長白輪班雙休，8小時工作制；遇法定節(jié)假日按勞動法規(guī)定發(fā)放三倍工資。
六、福利
1.公司設(shè)有食堂，就餐環(huán)境干凈衛(wèi)生，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠；
2.豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動，不定期舉辦團(tuán)建活動，職場設(shè)有休閑區(qū)和減壓室；
3.享受各類節(jié)假日福利，發(fā)放季度積分獎勵、年終獎勵等。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)聯(lián)通大廈(花園路)
相似職位
- 銷售講師9000-18000元
鄭州 - 中原
耀輝實(shí)業(yè) - 中成藥三終端學(xué)術(shù)講師（河南區(qū)域）8000-15000元
鄭州 - 管城
康馳健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司 - 青少年無人機(jī)培訓(xùn)老師5000-7000元
鄭州 - 中原
河南樂維機(jī)電技術(shù)服務(wù)有限公司 - 銷售培訓(xùn)講師7000-12000元
鄭州 - 鄭東新區(qū)
河南億格電器銷售有限公司 - 中級經(jīng)濟(jì)師講師（單雙休+五險(xiǎn)）8000-12000元
鄭州 - 中原
河南建匠教育科技有限公司 - 技術(shù)講師4000-6000元
鄭州 - 中原
鄭州奇經(jīng)健康科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
薄女士/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
北京電信發(fā)展有限公司北京電信發(fā)展有限公司的前身是隸屬于中國網(wǎng)通北京分公司的北京電信發(fā)展總公司，公司成立于 1992年。北京電信發(fā)展有限公司是北京聯(lián)通的改制企業(yè)，一直致力于電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司擁有一批通信行業(yè)中優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干和專業(yè)技術(shù)人員，尤其是在呼叫中心業(yè)務(wù)的經(jīng)營方面，擁有自主研發(fā)的一套軟硬件平臺。公司現(xiàn)擁有4000余人的員工隊(duì)伍，年銷售額4億多元。主要開展呼叫中心業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)、房屋租賃業(yè)務(wù)、汽車租賃業(yè)務(wù)、電信終端用戶裝拆移修機(jī)業(yè)務(wù)、電信營業(yè)廳服務(wù)等業(yè)務(wù)。主要業(yè)務(wù)包括：承接北京聯(lián)通公司國際客戶服務(wù)、10010、114、160、電信營業(yè)廳、醫(yī)院預(yù)約掛號、市府熱線12345、電信客戶終端等服務(wù)外包業(yè)務(wù)；從事通信設(shè)備代維、通信系統(tǒng)的軟硬件開發(fā)、系統(tǒng)集成、通信產(chǎn)品銷售等綜合業(yè)務(wù)；經(jīng)營因特網(wǎng)接入，因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，電話信息服務(wù)，呼叫中心等增值電信業(yè)務(wù)；經(jīng)營高檔商務(wù)寫字樓、商業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)營管理、物業(yè)服務(wù)、商務(wù)地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；經(jīng)營中高檔汽車租賃服務(wù)等?！づc公司合作的金牌客戶有中國聯(lián)通、中國移動、中國電信、中央電視臺、中國工商銀行、中國光大銀行、興業(yè)銀行、中英人壽、海爾集團(tuán)等?！け本╇娦虐l(fā)展有限公司堅(jiān)持“求實(shí)的精神，務(wù)實(shí)的態(tài)度，誠實(shí)的品行，踏實(shí)的作風(fēng)”的經(jīng)營理念，力爭打造為一流電信運(yùn)營商的服務(wù)商。詳細(xì)了解請?jiān)L問http://www.btdc.com.cn/
公司主頁