職位描述
1、開展新能源品牌業(yè)務，在主管領導下負責新能源品牌日常業(yè)務接待與處理；嚴格執(zhí)行服務接待流程和公司管理規(guī)定；
2、建立顧客和車輛檔案，做好檔案相關信息收集，處理顧客投訴和咨詢解答工作，維護和開拓新顧客；
3、以高效和禮貌的方式處理客戶維修汽車的需求，保證客戶服務體驗的高標準，提升顧客滿意度；
4、充分與顧客溝通維修內容，共同確認故障現(xiàn)象和維修建議，達成維修內容與維修訂單；
5、與顧客溝通達成維修時間，跟進維修進程，并告知顧客訂單工作之外的必要附加修理工作；
6、全面協(xié)助新能源品牌質量索賠員索賠工作，對質量問題預先初步判定，嚴格執(zhí)行保修流程收集索賠材料；
任職資格：
1、相關專業(yè)專科以上學歷；
2、兩年以上工作經驗，一年以上服務顧問工作經驗，品牌不限，能力優(yōu)先。
3、了解相關行業(yè)市場狀況、售后服務制度及業(yè)務流程、售后服務領域經營指標等；
4、掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法
5、良好的溝通與協(xié)調能力、應變能力，較強的服務意識和責任心。
職位福利：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、工作餐
工作地點
沙坪壩區(qū)捷豹路虎汽車(重慶惠通陸華店)
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職位發(fā)布者
伍女士/人事行政經理
昨日活躍立即溝通
北京惠通陸華汽車銷售有限公司惠通陸華集團創(chuàng)建于2000年，是中國汽車流通行業(yè)具有影響力豪華汽車經銷商品牌之一，于2001年正式簽約成為世界豪華SUV汽車品牌-路虎-在中國大陸地區(qū)首家授權代理商。歷經21年的風雨洗禮與變遷，惠通陸華現(xiàn)已發(fā)展成為捷豹路虎品牌在中國大陸地區(qū)合作歷史最長的經銷商集團。自2008年起，惠通陸華連續(xù)多年名列中國汽車經銷商百強集團，并蟬聯(lián)中國汽車流通行業(yè)百億俱樂部成員、中國汽車維修協(xié)會優(yōu)秀會員單位。主營汽車品牌包括捷豹、路虎、奔馳、沃爾沃等多個國際高端品牌汽車的銷售和服務,服務網絡覆蓋：北京、天津、河北、內蒙古、四川、陜西、廣東等（自治區(qū)、省、直轄市），涉及20個重點城市，擁有品牌授權28家4S店。其中，22家為捷豹路虎品牌授權服務網點?；萃懭A秉承“客戶為尊、服務至上、持續(xù)滿足和創(chuàng)造客戶需求”的經營理念，致力于成為中國最具價值的汽車服務商。
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