職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)4S店汽車維修店
崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度, 完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
2、嚴(yán)格執(zhí)行售后標(biāo)準(zhǔn)操作流程，規(guī)范填寫各種單據(jù)； 3、嚴(yán)格按照廠家要求維護(hù)售后服務(wù)系統(tǒng)，確保100%執(zhí)行廠家接待流程；
4、接車及交車時(shí)必須使用車輛保護(hù)套件；
5、在客戶接待過程中涉及到維修項(xiàng)目時(shí)必須解釋維修時(shí)間及其費(fèi)用；
6、對(duì)于維修進(jìn)度、預(yù)訂配件或增項(xiàng)時(shí)必須及時(shí)通知客戶；
7、負(fù)責(zé)接聽營(yíng)業(yè)和非營(yíng)業(yè)時(shí)間的客戶來電咨詢，做好客戶關(guān)懷，以確保顧客滿意為核心,避免客戶等待時(shí)隨意進(jìn)出車間；
8、建立用戶車輛檔案、準(zhǔn)確及時(shí)填寫英孚/DMS中信息；
9、嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)跨區(qū)車維修的手續(xù)資料索取及保存規(guī)定；
10、引領(lǐng)客戶結(jié)算并親手將車鑰匙交與客戶，目送客戶離開；
11、對(duì)返修車輛查詢歷史維修記錄，填寫返修記錄表；
12、對(duì)進(jìn)場(chǎng)客戶進(jìn)行回訪，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)
2、3年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有駕照，熟練駕駛小型汽車
3、汽車服務(wù)相關(guān)專業(yè)知識(shí)
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、定期團(tuán)建
工作地點(diǎn)
石景山區(qū)捷豹路虎4S店(北京蘭德陸華店)
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職位發(fā)布者
陳女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京惠通陸華汽車銷售有限公司惠通陸華集團(tuán)創(chuàng)建于2000年，是中國(guó)汽車流通行業(yè)具有影響力豪華汽車經(jīng)銷商品牌之一，于2001年正式簽約成為世界豪華SUV汽車品牌-路虎-在中國(guó)大陸地區(qū)首家授權(quán)代理商。歷經(jīng)21年的風(fēng)雨洗禮與變遷，惠通陸華現(xiàn)已發(fā)展成為捷豹路虎品牌在中國(guó)大陸地區(qū)合作歷史最長(zhǎng)的經(jīng)銷商集團(tuán)。自2008年起，惠通陸華連續(xù)多年名列中國(guó)汽車經(jīng)銷商百?gòu)?qiáng)集團(tuán)，并蟬聯(lián)中國(guó)汽車流通行業(yè)百億俱樂部成員、中國(guó)汽車維修協(xié)會(huì)優(yōu)秀會(huì)員單位。主營(yíng)汽車品牌包括捷豹、路虎、奔馳、沃爾沃等多個(gè)國(guó)際高端品牌汽車的銷售和服務(wù),服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋：北京、天津、河北、內(nèi)蒙古、四川、陜西、廣東等（自治區(qū)、省、直轄市），涉及20個(gè)重點(diǎn)城市，擁有品牌授權(quán)28家4S店。其中，22家為捷豹路虎品牌授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?；萃懭A秉承“客戶為尊、服務(wù)至上、持續(xù)滿足和創(chuàng)造客戶需求”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于成為中國(guó)最具價(jià)值的汽車服務(wù)商。
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