核心職責(zé)?
1、帶團(tuán)隊(duì)做客戶維護(hù):統(tǒng)籌新車 、售后客戶面訪、交車回訪,邀約車主講堂及市場(chǎng)活動(dòng);
? 2、抓業(yè)務(wù)指標(biāo):負(fù)責(zé)客戶預(yù)約管理(達(dá)成預(yù)約率、 成功率)、新保 、續(xù)保招攬出單,借廠家 MCT 系統(tǒng)完成邀約到店目標(biāo);?
3、客戶運(yùn)營(yíng):推動(dòng)團(tuán)隊(duì)加客戶企微、及時(shí)響應(yīng)咨詢,按要求關(guān)懷客戶,減少流失、提粘性;?
4、團(tuán)隊(duì)管理:拆解績(jī)效目標(biāo),做員工培訓(xùn)、輔導(dǎo)、 激勵(lì),組織業(yè)務(wù)復(fù)盤(首保、 定保、續(xù)保等數(shù)據(jù)及戰(zhàn)敗分析);?
5、協(xié)作執(zhí)行:配合跨部門工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。?
任職要求?
1、學(xué)歷:大專及以上;?
2、經(jīng)驗(yàn):2年以上汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),含 6 個(gè)月以上團(tuán)隊(duì)管理 / 牽頭經(jīng)驗(yàn),有 4S 店續(xù)保、邀約、客訴或電話溝通經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;?
3、技能:會(huì)用 Office,擅長(zhǎng)溝通 、組織、數(shù)據(jù)分析,能帶隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī);
?4、態(tài)度:服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、有責(zé)任心,抗壓能力好,樂于帶團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。
職位福利:免費(fèi)午餐、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期團(tuán)建