崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度, 完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo);
2、嚴(yán)格執(zhí)行售后標(biāo)準(zhǔn)操作流程,規(guī)范填寫各種單據(jù);
3、嚴(yán)格按照廠家要求維護(hù)售后服務(wù)系統(tǒng),確保100%執(zhí)行廠家接待流程;
4、在客戶接待過程中涉及到維修項目時必須解釋維修時間及其費用;
5、對于維修進(jìn)度、預(yù)訂配件或增項時必須及時通知客戶;
6、負(fù)責(zé)接聽客戶來電咨詢,做好客戶關(guān)懷,以確保顧客滿意
7、引領(lǐng)客戶結(jié)算并將車鑰匙交與客戶,目送客戶離開;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè)
2、3年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗,有駕照,熟練駕駛小型汽車
3、汽車服務(wù)相關(guān)專業(yè)知識
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、定期團(tuán)建