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更新于 3月27日

500強(qiáng)高端會員超市售后客服專員

4000-7000元
  • 蘇州常熟市
  • 經(jīng)驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服倒班制月休八天會員客服服務(wù)行業(yè)企業(yè)服務(wù)零售/批發(fā)
正規(guī)外企,上市公司,辦公環(huán)境好,工作氛圍輕松,發(fā)展空間大(所有管理崗全部內(nèi)部晉升)。
工作內(nèi)容為接聽售后電話,不含銷售性質(zhì),都是售后問題處理,壓力比銷售小的多。
帶薪年假5天,并且有2周的帶薪系統(tǒng)培訓(xùn),公司直招,歡迎加入!
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)日常超市高端會員問題的咨詢,通過電話/在線解答會員咨詢的問題及提供相應(yīng)的解決方案,并做好信息記錄
2. 解決不了的問題進(jìn)行記錄,在系統(tǒng)做好工單記錄,并及時反饋二線處理;
3. 與客戶建立良好關(guān)系,提升客戶滿意度;
4. 配合工作時間及業(yè)務(wù)安排,包括業(yè)務(wù)調(diào)動和臨時業(yè)務(wù)安排。
任職要求:
1. 18~40歲,男女不限;
2. 大?;蛞陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限,有客服經(jīng)驗者可放寬要求;
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)清晰,擅長傾聽并解決客戶問題;
4. 有服務(wù)相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗或客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
5. 有一定的抗壓能力、較強(qiáng)的責(zé)任及服務(wù)意識;
6. 能適應(yīng)輪班制度(做五休二,國家法定假期三倍薪資)
7. 同步錄入打字速度35字/分鐘以上,會使用基本的office工作軟件
崗位福利:
[試用期]:3個月(含培訓(xùn)期),綜合稅前收入:3500元 ~ 4600元
[轉(zhuǎn)正后]:綜合稅前收入:4000元-7000元+上不封頂,多勞多得
福利政策:
[帶薪培訓(xùn)]:入職后享受2周專業(yè)的帶薪培訓(xùn)(含2天山姆門店實訓(xùn))
[五險一金]:有五險一金
[帶薪假期]:依法享受帶薪年假、育兒假、陪產(chǎn)假等帶薪假期
[免費(fèi)住宿]:免費(fèi)提供住宿
[其他福利]:節(jié)日福利、各種員工活動,可申請居家辦公
工作時間: 9點~22點排班,8小時制,月休8天
工作地點:常熟市東南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)黃浦江路199號紫晶城Ⅴ4棟

工作地點

紫晶創(chuàng)意廣場蘇州常熟市紫晶創(chuàng)意廣場紫晶創(chuàng)意廣場

職位發(fā)布者

朱先生/TA專員

剛剛活躍
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賽科斯是全球排名前3甲的呼叫中心服務(wù)企業(yè),全球員工總數(shù)已超過17萬名。通過服務(wù)45個國家,提供60多種語言,每日超過900萬次用戶交互,為超過750個世界領(lǐng)先品牌提供最佳服務(wù)體驗,致力于為各種規(guī)模和行業(yè)的公司提升客戶體驗。賽科斯進(jìn)入中國是在1999年,于2000年正式成立“賽科斯上海”為中國總部,隨后,廣州與常熟站點于2006年、2012年先后成立。截止目前最新數(shù)據(jù),賽科斯中國在上海、廣州、常熟三地員工數(shù)已超1200多名。賽科斯中國以實現(xiàn)亞太區(qū)多語種客服中心售后為目標(biāo),為跨國企業(yè)在大中華地區(qū)、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭及東南亞等地區(qū)拓展其產(chǎn)品和服務(wù),實現(xiàn)了上百家全球優(yōu)秀品牌企業(yè)的售后支持成功案例,業(yè)務(wù)和口碑極為穩(wěn)定和突出。公司官網(wǎng):https://foundever.com/
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