【工作職責(zé)】
1、充分理解客戶差旅訴求及目標(biāo),結(jié)合公司產(chǎn)品,輸出客戶運(yùn)營策略,達(dá)成相應(yīng)客戶指標(biāo);
2、針對不同階段客戶執(zhí)行對應(yīng)運(yùn)營動作,包括但不限于交付管理、業(yè)務(wù)場景洞察開發(fā)、客戶需求挖掘等;
3、存量客戶持續(xù)上量提升,助力客戶差旅整合、推廣未上線產(chǎn)品,對客戶業(yè)績負(fù)責(zé);
4、反饋客戶核心問題,推動內(nèi)部協(xié)作,提升產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力;
5、制定并優(yōu)化運(yùn)營制度和流程,定期總結(jié)客戶成功案例及行業(yè)解決方案,提升內(nèi)部工作效率。
【任職要求】
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,3年以上B端大客戶銷售運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),精通客戶管理及維護(hù)程序;
2、熟悉數(shù)字化轉(zhuǎn)型,具備TMC/OTA銷售運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、對數(shù)據(jù)敏感,有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理與分析能力,能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)分析報告;
4、具備優(yōu)秀的人際協(xié)調(diào)能力,溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠自我驅(qū)動,達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
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