崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)2B/2C新商引入服務(wù)能力評審,服務(wù)能力現(xiàn)場考察,服務(wù)商能力建設(shè)監(jiān)管,服務(wù)IT系統(tǒng)開通 ;
2、負(fù)責(zé)搜集整理產(chǎn)品資料,結(jié)合2B和2C客戶需求,輸出培訓(xùn)教材,負(fù)責(zé)全屋智能產(chǎn)品的技術(shù)培訓(xùn)工作,為客戶提供全方位的產(chǎn)品知識培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)服務(wù)商日常業(yè)務(wù)對接、運(yùn)營和管理,項(xiàng)目巡檢,項(xiàng)目交付質(zhì)量管理;新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤;案例編寫,項(xiàng)目復(fù)盤;
4、負(fù)責(zé)服務(wù)商所提出的技術(shù)問題處理,售后問題處理,生命周期產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤,質(zhì)量事故或危機(jī)事件預(yù)警,投訴及輿情處理。
崗位要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷;
2、知識:具有2年及以上智能家居行業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉智能家居系統(tǒng)的調(diào)試、指導(dǎo)、客戶培訓(xùn)及售后技術(shù)支持;
3、技能:能夠根據(jù)行業(yè)發(fā)展和供應(yīng)商的實(shí)際業(yè)務(wù)需求,輸出相應(yīng)的技術(shù)支持文檔;
4、能力:具有較強(qiáng)的文檔輸出能力,能迅速學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的調(diào)試與應(yīng)用,有較強(qiáng)的講解能力,有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
本崗位為深圳慧通商務(wù)有限公司及其全資子公司直接聘用。