雇員點評標(biāo)簽
職位描述
呼叫中心站點運營
崗位職責(zé)：
1、呼叫中心業(yè)務(wù)管理：包括線上熱線團(tuán)隊管理、熱線問題處理及跟進(jìn)等。對消費者熱線滿意度負(fù)責(zé)，關(guān)注消費者聲音管理，推動產(chǎn)品長期改進(jìn)并構(gòu)建產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)能力
2、服務(wù)門店業(yè)務(wù)運營管理：包含服務(wù)滿意度、質(zhì)量、效率、風(fēng)險及成本的指標(biāo)定義、目標(biāo)設(shè)定與運營標(biāo)準(zhǔn)，開展服務(wù)數(shù)字化運營能力建設(shè)及優(yōu)化，提升消費者滿意度
3、服務(wù)MKT：制定服務(wù)營銷策略、策劃服務(wù)營銷活動，協(xié)助完成宣傳，提升服務(wù)品牌影響力
4、服務(wù)門店建設(shè)與規(guī)劃：服務(wù)線下門店建設(shè)規(guī)劃、門店選擇、門店陳列設(shè)計等，持續(xù)提升服務(wù)門店品牌形象
5、備件管理：備件供應(yīng)、成本分析與改善、交付計劃管理等，同供應(yīng)鏈、門店需求緊密協(xié)同，保證備件經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計算機、電子信息、通信工程等理工科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、具備較強的責(zé)任心、抗壓能力、溝通協(xié)調(diào)能力，有較強的學(xué)習(xí)能力及進(jìn)取心，工作踏實
3、有良好的職業(yè)素養(yǎng)、合作意識、團(tuán)隊精神和服務(wù)意識，具有獨立分析問題和解決問題的能力
4、服從崗位分配和跨地域調(diào)動
1、呼叫中心業(yè)務(wù)管理：包括線上熱線團(tuán)隊管理、熱線問題處理及跟進(jìn)等。對消費者熱線滿意度負(fù)責(zé)，關(guān)注消費者聲音管理，推動產(chǎn)品長期改進(jìn)并構(gòu)建產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)能力
2、服務(wù)門店業(yè)務(wù)運營管理：包含服務(wù)滿意度、質(zhì)量、效率、風(fēng)險及成本的指標(biāo)定義、目標(biāo)設(shè)定與運營標(biāo)準(zhǔn)，開展服務(wù)數(shù)字化運營能力建設(shè)及優(yōu)化，提升消費者滿意度
3、服務(wù)MKT：制定服務(wù)營銷策略、策劃服務(wù)營銷活動，協(xié)助完成宣傳，提升服務(wù)品牌影響力
4、服務(wù)門店建設(shè)與規(guī)劃：服務(wù)線下門店建設(shè)規(guī)劃、門店選擇、門店陳列設(shè)計等，持續(xù)提升服務(wù)門店品牌形象
5、備件管理：備件供應(yīng)、成本分析與改善、交付計劃管理等，同供應(yīng)鏈、門店需求緊密協(xié)同，保證備件經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，計算機、電子信息、通信工程等理工科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、具備較強的責(zé)任心、抗壓能力、溝通協(xié)調(diào)能力，有較強的學(xué)習(xí)能力及進(jìn)取心，工作踏實
3、有良好的職業(yè)素養(yǎng)、合作意識、團(tuán)隊精神和服務(wù)意識，具有獨立分析問題和解決問題的能力
4、服從崗位分配和跨地域調(diào)動
工作地點
沙坪壩區(qū)重慶師范大學(xué)(沙坪壩校區(qū))重慶師范大學(xué)沙坪壩校區(qū)重慶師范大學(xué)沙坪壩校區(qū)7號樓園
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職位發(fā)布者
劉珊/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍
華為技術(shù)有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！
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