【判責(zé)語音客服】(接受實習(xí)生)
【工作內(nèi)容】
1、對用戶反饋問題核實,電話告知處理結(jié)果,保證處理時效
2、核實過程中,對相關(guān)問題進(jìn)行收集記錄,及時識別風(fēng)險,根據(jù)流程升級反饋3、公平、嚴(yán)謹(jǐn)、客觀理解事件本質(zhì),并對責(zé)任進(jìn)行客觀的評判
【任職條件】
1.大專及以上學(xué)歷,音普通話標(biāo)準(zhǔn),具備一定的溝通邏輯和表達(dá)能力,客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2.會基本的電腦操作
3.有一定的學(xué)習(xí)能力,能理解并運用業(yè)務(wù)知識為用戶提供問題咨詢和解答
【工作時間】
8:00-23:00 之內(nèi)輪班制,具體班次時段會實時調(diào)整,綜合工時制排班
【薪資】
入職繳納五險一金
無責(zé)底薪 2800+補助 500【崗位補貼 100+交補 100+全勤獎金 100+技能津貼200】+績效 300~1500+夜班補貼
入職即享帶薪培訓(xùn),帶薪年假、餐補、交補、全勤獎、節(jié)假日福利、生日福利等各項福利
【公司地址】西安長安區(qū)王寺協(xié)同創(chuàng)新港雨果A座