雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制英語云計算/大數(shù)據(jù)計算機(jī)軟件互聯(lián)網(wǎng)
排班制，7*24h 考勤班次8:00~17:00,16:00~24:00；特殊時期可能有新增夜班班次
入職當(dāng)月（15號及之前）開始繳納五險一金
崗位職責(zé)：
入職當(dāng)月（15號及之前）開始繳納五險一金
崗位職責(zé)：
1.提供相關(guān)云產(chǎn)品的咨詢類售后問題的處理，確?？蛻魳I(yè)務(wù)正常運(yùn)行。
2.解決排除用戶賬號，財務(wù)，備案等問題及故障，制定相關(guān)的技術(shù)實(shí)施方案，并在實(shí)施過程中提供咨詢服務(wù)和技術(shù)支持。
3.負(fù)責(zé)對售后事件進(jìn)行分析和總結(jié)，出具解決方案，并推動相關(guān)團(tuán)隊(duì)解決問題。
4.編寫相關(guān)產(chǎn)品和咨詢問題和服務(wù)支持分析報告，整理知識庫文檔。
5.根據(jù)售后問題提出建設(shè)性意見，并推動相關(guān)團(tuán)隊(duì)及時優(yōu)化。
職位要求：
1.能夠適應(yīng)多時間段班次輪轉(zhuǎn)，覆蓋7*24
2.具備良好的客戶服務(wù)意識及責(zé)任心，能夠急客戶之所急，跟進(jìn)解決客戶問題。
3.主動積極，善于溝通和團(tuán)隊(duì)合作，具備較強(qiáng)的抗壓性。
4.流利的中英文聽說讀寫能力，有留學(xué)經(jīng)歷優(yōu)先考慮。
5.有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
2.解決排除用戶賬號，財務(wù)，備案等問題及故障，制定相關(guān)的技術(shù)實(shí)施方案，并在實(shí)施過程中提供咨詢服務(wù)和技術(shù)支持。
3.負(fù)責(zé)對售后事件進(jìn)行分析和總結(jié)，出具解決方案，并推動相關(guān)團(tuán)隊(duì)解決問題。
4.編寫相關(guān)產(chǎn)品和咨詢問題和服務(wù)支持分析報告，整理知識庫文檔。
5.根據(jù)售后問題提出建設(shè)性意見，并推動相關(guān)團(tuán)隊(duì)及時優(yōu)化。
職位要求：
1.能夠適應(yīng)多時間段班次輪轉(zhuǎn)，覆蓋7*24
2.具備良好的客戶服務(wù)意識及責(zé)任心，能夠急客戶之所急，跟進(jìn)解決客戶問題。
3.主動積極，善于溝通和團(tuán)隊(duì)合作，具備較強(qiáng)的抗壓性。
4.流利的中英文聽說讀寫能力，有留學(xué)經(jīng)歷優(yōu)先考慮。
5.有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
杭州西湖區(qū)阿里巴巴云谷園區(qū)6號樓
相似職位
- 客服專員4000-5000元
杭州 - 上城
浪潮集團(tuán) - 客服專員6000-8000元
杭州 - 濱江
杭州凌厲科技有限公司 - 建設(shè)銀行客服8000-13000元·13薪
杭州 - 上城
CBC(北京)信用管理有限公司 - 失業(yè)收容所+包車票包住+底薪80008000-16000元
杭州 - 西湖
上海太屋網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 客服專員6K+做一休一6000-7000元
杭州 - 西湖
廣東千城人力資源有限公司 - IM車輛組（在線客服）8000-10000元
杭州 - 蕭山
浙江邦芒企業(yè)服務(wù)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
趙女士/招聘顧問
昨日活躍立即溝通
軟通動力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司
軟通動力信息技術(shù)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“軟通動力”）是中國數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，致力于成為一家具有全球影響力的科技企業(yè)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴合作伙伴。公司2005年成立于北京，多年來始終堅(jiān)持科技創(chuàng)新，具有軟硬全棧的智能技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)能力，提供軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)、計算產(chǎn)品與數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字能源與智算服務(wù)以及國際化服務(wù)。目前，公司在10余個重要行業(yè)服務(wù)超過1100家國內(nèi)外客戶，其中超過230家客戶為世界500強(qiáng)或中國500強(qiáng)企業(yè)，員工近90000人。軟通動力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通工業(yè)互聯(lián)、機(jī)械革命、軟通華方等業(yè)務(wù)子品牌，并在全球40余個城市布局業(yè)務(wù)，構(gòu)建北美、日本、東南亞、中東四大國際交付中心，在北京城市副中心、江蘇無錫建設(shè)兩大智能制造基地。同時，公司前瞻布局智能制造、ICT軟硬基礎(chǔ)能力和生產(chǎn)力智能化產(chǎn)品，打造產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。軟通動力設(shè)立30個能力中心，擁有1個國家級工程實(shí)驗(yàn)室，6個省市政府認(rèn)定的工程、技術(shù)實(shí)驗(yàn)室及研發(fā)中心，1個博士后科研工作站，50+技術(shù)合作伙伴的生態(tài)合作體系，不斷探索前沿技術(shù)的巨大商業(yè)應(yīng)用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育，擁有一家全日制本科學(xué)院——鄭州西亞斯學(xué)院數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)學(xué)院；同時在全國合作院校600多所，設(shè)有70多個校企聯(lián)合人才培養(yǎng)基地，通過校企合作、協(xié)同育人，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。軟通動力先后獲得“2023年中國IT服務(wù)市場排名TOP 1”、“2024年Q4 PC出貨量國內(nèi)市場份額排名TOP 2”、“2024年中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)競爭力百強(qiáng)企業(yè)”、“2023年中國信創(chuàng)企業(yè)100強(qiáng)”、“2024萬得ESG評級（Wind ESG Rating）AA級及信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)ESG綜合得分排名第一”等榮譽(yù)及市場認(rèn)可，并擁有全球軟件工程領(lǐng)域最高級別CMMI V2.0成熟度5級評估認(rèn)證、國家研發(fā)運(yùn)營一體化（DevOps）三級能力成熟度模型認(rèn)證、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）運(yùn)維能力成熟度一級認(rèn)證等專業(yè)資質(zhì)，支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
公司主頁