1,上班時(shí)間::7*24排班,晚班(22-24點(diǎn))月均7-8次。夜班 (0-8點(diǎn)),月均2-3次,每周休2天
2、前期學(xué)習(xí)需要到熱線、在線等渠道去學(xué)習(xí)1-3個(gè)月;
3、轉(zhuǎn)正后:底薪2000+全勤100+餐補(bǔ)200+交通200+崗位工資+績(jī)效工資+晚夜班補(bǔ)貼(晚班20/夜班40),法定節(jié)假日底薪2000元的三倍工資,綜合在4000-6000元。
4、試用期:無晚班,底薪2000*80%+全勤100+餐補(bǔ)200+交通200+固定績(jī)效工資(第一個(gè)月:1000元,第二個(gè)月1500元,第三個(gè)月1500元);
5、入職當(dāng)月(15號(hào)及之前)開始繳納五險(xiǎn)一金,
崗位職責(zé):
崗位職責(zé):
1,線上接收客戶在線需求,并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案
2,在服務(wù)處理過程中,遇到無法處理的問題,可按照服務(wù)流程升級(jí)或持續(xù)跟進(jìn)客戶問題,確??蛻魡栴}得到有效解決
3,可搜集客戶意見,并對(duì)產(chǎn)品和平臺(tái)提出優(yōu)化建議
要求:
1,??萍耙陨蠈W(xué)歷
2,計(jì)算機(jī)或相關(guān)工科專業(yè),或有半年以上客服崗位經(jīng)驗(yàn)
3,具有良好的傾聽能力、溝通禮儀和技巧,能夠使用清晰的語言或文字表達(dá)意圖和描述客戶反饋的問題,且具有良好學(xué)習(xí)能力,服務(wù)意識(shí)及抗壓能力,有強(qiáng)烈的責(zé)任心
4,做5天休息2天,7*24小時(shí)排班,能適應(yīng)倒班輪休等特殊工作形式