【清遠(yuǎn)-粵語(yǔ)客服】
【崗位職責(zé)】
在線/熱線一致,主要負(fù)責(zé)平臺(tái)客戶物流相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢及答疑,需具備無(wú)口音流利的粵語(yǔ)能力,有客戶服務(wù)意識(shí)
1、負(fù)責(zé)對(duì)接客戶物流業(yè)務(wù)在線業(yè)務(wù)回復(fù)及處理
2、快速定位客戶問(wèn)題及需求,根據(jù)\話術(shù)在線解決客戶的問(wèn)題
3、善于引導(dǎo)和挖掘客戶真實(shí)場(chǎng)景問(wèn)題及需求
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限
2、會(huì)使用 office 基本辦公軟件、打字速度每分鐘 60+
3、可使用流利粵語(yǔ)進(jìn)行溝通,針對(duì)客戶訴求,具有良好的傾聽(tīng)及同理心
【工作時(shí)間】9:00~21:00 8小時(shí)制排班
【地點(diǎn)】清遠(yuǎn)盈鏈數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園 3號(hào)樓