5500無責底薪+績效1833
1、通過外呼,利用溝通&問詢技巧還原事件,判斷嚴重程度,確認并收集相關證據,獲取到用戶訴求,給予解決方案;
2、根據流程對所分配工作按SOP要求進行高優(yōu)處理,并且及時反饋相關業(yè)務負責人,做好風險預警;
3、對工作中發(fā)現流程問題提出改進建議,推動流程以及規(guī)則的優(yōu)化;
4、具備較強的邏輯思維能力和判斷力,能夠通過用戶口徑,聽懂客服電話咨詢或者語音消息,捕捉關鍵信息,結合內外部證據,對事件進行客觀判責;
早班:8:00-17:00 小夜班:13:00-22:00、15:00-24:00(小夜班補助50元/個,下班交通補助)大夜班:22:30-8:30(大夜班補助100元/個)