任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,理工類相關(guān)專業(yè);
2、有新能源背景,
3、有客服經(jīng)驗(yàn);
4、懂點(diǎn)逆變器基礎(chǔ)知識
5、具備電氣產(chǎn)品技術(shù)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
周末及節(jié)假日會根據(jù)項(xiàng)目要求,內(nèi)部調(diào)休,保證有人在公司處理問題
職責(zé):
1、簡單逆變器故障處理解決客戶訴求及相關(guān)問題協(xié)助回復(fù)客戶一般技術(shù)問題(如設(shè)備故障診斷、參數(shù)調(diào)等),
2、統(tǒng)計(jì)分析現(xiàn)場故障問題,及時(shí)處理自研產(chǎn)品備品備件收發(fā)流程。
3、添加客戶微信建立并維護(hù)對應(yīng)區(qū)域售后問題對接群