崗位職責(zé):
1、配合游戲項目團隊做發(fā)行前俄羅斯地區(qū)特性本地化工作
2、負責(zé)處理各業(yè)務(wù)線的服務(wù)升級問題,用戶投訴問題
3、對產(chǎn)品在俄羅斯地區(qū)發(fā)行的服務(wù)體驗負責(zé),通過數(shù)據(jù)分析和場景分析,洞察服務(wù)阻礙點,并推動優(yōu)化;
4、對團隊服務(wù)數(shù)據(jù)做好周、月監(jiān)控和管理,推動業(yè)務(wù)指標的優(yōu)化和服務(wù)體驗的提升。
任職要求:
1、有出色的俄語能力,聽說讀寫流暢;
2、對俄羅斯地區(qū)的語言、文化有深入的理解,有較強的溝通技巧和客訴處理能力;
3、對俄羅斯地區(qū)的消費者權(quán)益和政策監(jiān)管有一定的了解有俄羅斯長期的生活經(jīng)歷或留學(xué)經(jīng)歷者優(yōu)先;深度手游用戶
天河金發(fā)科技園1棟510(目前該崗位在琶洲阿里中心上班)