雇員點評標簽
職位描述
網(wǎng)絡銷售toC專員新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
1. 線索開發(fā)
線上平臺管理：
運營官方社交媒體賬號（如微信、抖音、小紅書），通過內(nèi)容發(fā)布、互動、廣告投放等方式后臺線索私聊，獲取客戶聯(lián)系方式（電話、微信）
2. 線索篩選與初步跟進
信息錄入與分配：將獲取的線索信息準確、無誤地錄入在線跟進表，并按照既定規(guī)則分配給相應的銷售顧問。
首輪觸達：對線索進行第一時間的電話或微信回訪（通常在獲取線索后5-10分鐘內(nèi)），確認客戶購車意向、預算、購車時間等關(guān)鍵信息，初步判斷線索級別（如H/A/B/C級）。
初步答疑：解答客戶關(guān)于價格、配置、優(yōu)惠等方面的基礎(chǔ)問題，激發(fā)客戶到店興趣。
3. 邀約到店與轉(zhuǎn)化
高效邀約：核心任務是說服潛在客戶在約定時間到店。運用專業(yè)的話術(shù)，突出當前促銷活動、試駕活動等亮點，成功邀約客戶。
預約管理： 在跟進表中詳細記錄客戶預約到店的時間、關(guān)注的車型和核心需求，并提前通知銷售顧問做好接待準備。
跟進提醒：在客戶預約到店前，通過電話或短信進行再次確認，有效降低“爽約率”。
4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每日/周/月統(tǒng)計渠道的線索數(shù)量、線索有效率、邀約到店率和到店成交轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標（KPI）。
渠道效果分析分析各集客渠道的投入產(chǎn)出比（ROI），為市場投放和渠道選擇提供數(shù)據(jù)支持，優(yōu)化資源分配。
反饋與改進：定期向銷售經(jīng)理和市場經(jīng)理反饋線索質(zhì)量情況，協(xié)同優(yōu)化市場活動和話術(shù)，不斷提升線索轉(zhuǎn)化效率。
5. 客戶關(guān)系維護
線索孵化：對于長期意向（B/C級）但短期內(nèi)無法到店的客戶，進行定期、有規(guī)律的跟進（如發(fā)送新車資訊、促銷信息、節(jié)日問候等），保持聯(lián)系，將其培育成高意向客戶。"
線上平臺管理：
運營官方社交媒體賬號（如微信、抖音、小紅書），通過內(nèi)容發(fā)布、互動、廣告投放等方式后臺線索私聊，獲取客戶聯(lián)系方式（電話、微信）
2. 線索篩選與初步跟進
信息錄入與分配：將獲取的線索信息準確、無誤地錄入在線跟進表，并按照既定規(guī)則分配給相應的銷售顧問。
首輪觸達：對線索進行第一時間的電話或微信回訪（通常在獲取線索后5-10分鐘內(nèi)），確認客戶購車意向、預算、購車時間等關(guān)鍵信息，初步判斷線索級別（如H/A/B/C級）。
初步答疑：解答客戶關(guān)于價格、配置、優(yōu)惠等方面的基礎(chǔ)問題，激發(fā)客戶到店興趣。
3. 邀約到店與轉(zhuǎn)化
高效邀約：核心任務是說服潛在客戶在約定時間到店。運用專業(yè)的話術(shù)，突出當前促銷活動、試駕活動等亮點，成功邀約客戶。
預約管理： 在跟進表中詳細記錄客戶預約到店的時間、關(guān)注的車型和核心需求，并提前通知銷售顧問做好接待準備。
跟進提醒：在客戶預約到店前，通過電話或短信進行再次確認，有效降低“爽約率”。
4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每日/周/月統(tǒng)計渠道的線索數(shù)量、線索有效率、邀約到店率和到店成交轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標（KPI）。
渠道效果分析分析各集客渠道的投入產(chǎn)出比（ROI），為市場投放和渠道選擇提供數(shù)據(jù)支持，優(yōu)化資源分配。
反饋與改進：定期向銷售經(jīng)理和市場經(jīng)理反饋線索質(zhì)量情況，協(xié)同優(yōu)化市場活動和話術(shù)，不斷提升線索轉(zhuǎn)化效率。
5. 客戶關(guān)系維護
線索孵化：對于長期意向（B/C級）但短期內(nèi)無法到店的客戶，進行定期、有規(guī)律的跟進（如發(fā)送新車資訊、促銷信息、節(jié)日問候等），保持聯(lián)系，將其培育成高意向客戶。"
任職資格"
1、大專及以上學歷，市場營銷、經(jīng)濟管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有2年以上汽車銷售或客戶關(guān)系管理經(jīng)驗，熟悉汽車市場和消費者需求；
3、掌握營銷相關(guān)知識，了解汽車行業(yè)并熟悉汽車產(chǎn)品的相關(guān)知識；
4、良好的銷售與談判能力、溝通表達能力、關(guān)系拓展與維護能力、以及較強的計劃執(zhí)行能力；
5、主動性強，工作態(tài)度積極，熱愛汽車銷售工作；有較強的事業(yè)心，勇于面對挑戰(zhàn)；
6、具備創(chuàng)新思維、敏銳的市場洞察力 ，能夠根據(jù)市場變化及時調(diào)整銷售策略；
7、熟練掌握各類辦公軟件的操作。"
2、具有2年以上汽車銷售或客戶關(guān)系管理經(jīng)驗，熟悉汽車市場和消費者需求；
3、掌握營銷相關(guān)知識，了解汽車行業(yè)并熟悉汽車產(chǎn)品的相關(guān)知識；
4、良好的銷售與談判能力、溝通表達能力、關(guān)系拓展與維護能力、以及較強的計劃執(zhí)行能力；
5、主動性強，工作態(tài)度積極，熱愛汽車銷售工作；有較強的事業(yè)心，勇于面對挑戰(zhàn)；
6、具備創(chuàng)新思維、敏銳的市場洞察力 ，能夠根據(jù)市場變化及時調(diào)整銷售策略；
7、熟練掌握各類辦公軟件的操作。"
工作地點
鄞州區(qū)寧波市勇博車業(yè)有限公司(祥和西路)1
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職位發(fā)布者
齊思同/人力資源招聘專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
軟通動力信息技術(shù)(集團)股份有限公司
軟通動力信息技術(shù)（集團）股份有限公司（以下簡稱“軟通動力”）是中國數(shù)字技術(shù)產(chǎn)品和服務創(chuàng)新領(lǐng)導企業(yè)，致力于成為一家具有全球影響力的科技企業(yè)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可信賴合作伙伴。公司2005年成立于北京，多年來始終堅持科技創(chuàng)新，具有軟硬全棧的智能技術(shù)產(chǎn)品和服務能力，提供軟件與數(shù)字技術(shù)服務、計算產(chǎn)品與數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字能源與智算服務以及國際化服務。目前，公司在10余個重要行業(yè)服務超過1100家國內(nèi)外客戶，其中超過230家客戶為世界500強或中國500強企業(yè)，員工近90000人。軟通動力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通工業(yè)互聯(lián)、機械革命、軟通華方等業(yè)務子品牌，并在全球40余個城市布局業(yè)務，構(gòu)建北美、日本、東南亞、中東四大國際交付中心，在北京城市副中心、江蘇無錫建設(shè)兩大智能制造基地。同時，公司前瞻布局智能制造、ICT軟硬基礎(chǔ)能力和生產(chǎn)力智能化產(chǎn)品，打造產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)。軟通動力設(shè)立30個能力中心，擁有1個國家級工程實驗室，6個省市政府認定的工程、技術(shù)實驗室及研發(fā)中心，1個博士后科研工作站，50+技術(shù)合作伙伴的生態(tài)合作體系，不斷探索前沿技術(shù)的巨大商業(yè)應用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育，擁有一家全日制本科學院——鄭州西亞斯學院數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)學院；同時在全國合作院校600多所，設(shè)有70多個校企聯(lián)合人才培養(yǎng)基地，通過校企合作、協(xié)同育人，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)應用型人才。軟通動力先后獲得“2023年中國IT服務市場排名TOP 1”、“2024年Q4 PC出貨量國內(nèi)市場份額排名TOP 2”、“2024年中國軟件和信息技術(shù)服務競爭力百強企業(yè)”、“2023年中國信創(chuàng)企業(yè)100強”、“2024萬得ESG評級（Wind ESG Rating）AA級及信息技術(shù)服務行業(yè)ESG綜合得分排名第一”等榮譽及市場認可，并擁有全球軟件工程領(lǐng)域最高級別CMMI V2.0成熟度5級評估認證、國家研發(fā)運營一體化（DevOps）三級能力成熟度模型認證、信息技術(shù)服務標準（ITSS）運維能力成熟度一級認證等專業(yè)資質(zhì)，支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務體系。
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