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更新于 3月1日

AI產(chǎn)品質(zhì)檢

1.3-1.8萬
  • 杭州西湖區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 免費(fèi)班車
  • 管理人性化
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資

職位描述

NLP大模型AIGC數(shù)字虛擬人搜索人工智能云計(jì)算/大數(shù)據(jù)計(jì)算機(jī)軟件
上班時(shí)間:周一~周五;9:00~18:00; 固定工時(shí),正常班次
服務(wù)質(zhì)檢專家崗位聚焦于云服務(wù)問題分析與發(fā)現(xiàn),并提出改進(jìn)建議,推動(dòng)改進(jìn)閉環(huán)。
1. 關(guān)注客戶體驗(yàn),分析定位造成客戶體驗(yàn)差的根本原因,并能述清判斷邏輯;
2. 聚焦服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)服務(wù)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn),對通盤服務(wù)完成服務(wù)質(zhì)量評分,并結(jié)合服務(wù)規(guī)范說明評分理由;
3. 推動(dòng)問題解決和服務(wù)改進(jìn),對服務(wù)問題,能夠以清晰易懂的建議方式輔助相關(guān)方完成改進(jìn)學(xué)習(xí);
4. 對影響客戶體驗(yàn)的其他問題,能夠結(jié)合問題分析確定主要矛盾和所需資源,與上下游相關(guān)方協(xié)同推進(jìn)根源改善。
其他:
1. 本科或以上學(xué)歷(計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)學(xué)歷背景,人工智能相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。其中不包括計(jì)算機(jī)美術(shù)類教育背景)
2. 對計(jì)算機(jī)行業(yè)有清晰的了解與認(rèn)識(shí),具有一定的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)認(rèn)知; 對AI模型,AI通識(shí)有基礎(chǔ)了解;
(對AIGC、LLM有極高的學(xué)習(xí)熱情優(yōu)先,有大模型相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,掌握RAG,prompt,MCP優(yōu)先)
(具有豆包/文心/千問相關(guān)工作經(jīng)歷優(yōu)先)
(精通JAVA/python語言優(yōu)先)
3. 良好的傾聽能力、溝通禮儀和技巧,能夠使用清晰的語言或文字表達(dá)意圖,善于調(diào)節(jié)和控制對象的情緒,對計(jì)算機(jī)專業(yè)名詞了解;
4. 思維敏捷,較強(qiáng)的分析能力,以服務(wù)規(guī)范為尺度衡量服務(wù)質(zhì)量,保持客觀、清醒的判斷,準(zhǔn)確定位服務(wù)問題;
5. 具有一定的數(shù)據(jù)分析、歸納能力,能夠沉淀在一類問題上的服務(wù)心得,分享給其他同學(xué),并點(diǎn)對點(diǎn)輔導(dǎo);
6. 對服務(wù)事件有自己的理解,敢于質(zhì)疑,站在客戶角度發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)問題,并提出合理化建議;
7. 能夠明確學(xué)習(xí)目標(biāo),積極尋找學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和資源,自主學(xué)習(xí);
8. 抗壓能力強(qiáng),有強(qiáng)烈的責(zé)任心,接受輪班安排。
● 服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
● 具備運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具解讀評估服務(wù)改進(jìn)效果的能力優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

杭州西湖區(qū)阿里巴巴云谷園區(qū)6號樓

職位發(fā)布者

趙女士/招聘顧問

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司公司標(biāo)簽
軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡稱“軟通動(dòng)力”)是中國領(lǐng)先的全棧智能化產(chǎn)品與服務(wù)提供商,2005年成立于北京,始終堅(jiān)持創(chuàng)新,致力于成為一家具有全球影響力的科技企業(yè)。公司提供軟件與數(shù)字技術(shù)服務(wù)、計(jì)算產(chǎn)品與智能電子、數(shù)字能源與智算服務(wù)以及國際化服務(wù),員工90000人。目前,公司在10余個(gè)重要行業(yè)服務(wù)超過2600家國內(nèi)外客戶,其中超過230家客戶為世界500強(qiáng)或中國500強(qiáng)企業(yè)。公司位列2024年中國 IT服務(wù)市場第一,入選2025年財(cái)富中國 500強(qiáng)企業(yè),位列429。軟通動(dòng)力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通國際、軟通工業(yè)互聯(lián)、軟通華方、機(jī)械革命、恒悅等業(yè)務(wù)子品牌,北京、江蘇兩大智能制造基地,布局北美、日韓、亞太、中東四大區(qū)域市場,在全球60余個(gè)城市構(gòu)建完善的全球業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司錨定AI前沿,以人工智能工程能力為基礎(chǔ),科學(xué)智能(AI for Science)為引領(lǐng),布局智能制造、ICT軟硬基礎(chǔ)能力和具身智能等領(lǐng)域,打造新產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán),為客戶提供場景智能(AIAgent)、終端智能(AI Terminal)、計(jì)算智能(AIInfra)的全棧智能服務(wù)。軟通動(dòng)力設(shè)立30個(gè)能力中心,擁有1個(gè)國家級工程實(shí)驗(yàn)室,6個(gè)省市政府認(rèn)定的工程、技術(shù)實(shí)驗(yàn)室及研發(fā)中心,1個(gè)博士后科研工作站,依托全球軟硬生態(tài)協(xié)同創(chuàng)新體系,不斷探索前沿技術(shù)應(yīng)用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育,擁有一家全日制本科學(xué)院——鄭州西亞斯學(xué)院數(shù)字技術(shù)產(chǎn)業(yè)學(xué)院;全國合作院校700多所,設(shè)有70多個(gè)校企聯(lián)合人才培養(yǎng)基地,通過校企合作、協(xié)同育人,為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。軟通動(dòng)力先后榮獲“2024新經(jīng)濟(jì)企業(yè)500強(qiáng)”、“2024年中國軟件和信息技術(shù)服務(wù)競爭力百強(qiáng)企業(yè)”、“中國軟件產(chǎn)業(yè)40年貢獻(xiàn)企業(yè)”、“2024年信創(chuàng)領(lǐng)軍企業(yè)”、“省級科技進(jìn)步獎(jiǎng)”,入選滬深300、中證A500、創(chuàng)業(yè)板50等核心指數(shù),深交所信息披露最高“A”級評價(jià),連續(xù)三年獲得Wind ESG評級AA級等權(quán)威認(rèn)可;擁有專利380+項(xiàng)、全球軟件工程領(lǐng)域最高級別CMMI V2.0成熟度5級評估認(rèn)證、信息系統(tǒng)建設(shè)和服務(wù)能力最高等級——杰出級(CS5)、信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(ITSS)運(yùn)維能力成熟度一級認(rèn)證等專業(yè)資質(zhì),支撐公司更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。
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