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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)為用戶(hù)開(kāi)通試用/正式賬號(hào)；每日監(jiān)測(cè)賬號(hào)使用情況，包括開(kāi)通時(shí)間，用戶(hù)上傳視頻個(gè)數(shù)，用戶(hù)在線查看或下載報(bào)告次數(shù)等；根據(jù)試用賬號(hào)限制進(jìn)行賬號(hào)停用等操作； 2.制定和發(fā)布用戶(hù)使用指南和教程，幫助用戶(hù)更好地使用相關(guān)平臺(tái)和服務(wù)； 3.記錄用戶(hù)用戶(hù)意向、需求與反饋，負(fù)責(zé)維護(hù)平臺(tái)產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)問(wèn)題或?qū)⒂脩?hù)問(wèn)題轉(zhuǎn)接給上級(jí)或產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)； 4.參與內(nèi)容產(chǎn)出物的人工審核與校對(duì)； 5.參與新媒體運(yùn)營(yíng)，目前以公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)為主，以轉(zhuǎn)載文章為主，搭配遠(yuǎn)傳文章進(jìn)行產(chǎn)品內(nèi)容宣傳，并記錄公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)； 6.每天提交運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)日志，記錄用戶(hù)使用情況、平臺(tái)出現(xiàn)問(wèn)題、用戶(hù)需求、問(wèn)題轉(zhuǎn)接情況、跟進(jìn)情況等； 7.參與運(yùn)營(yíng)工作流程的優(yōu)化。 任職要求： 1.本科以上學(xué)歷； 2.教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)或有教研項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4.具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)有效合作； 5.對(duì)AIGC發(fā)展和前景有濃厚興趣，有較強(qiáng)的的學(xué)習(xí)能力和主動(dòng)性。