職位描述
企業(yè)管理咨詢戰(zhàn)略咨詢人力資源咨詢流程管理咨詢咨詢服務(wù)專業(yè)技術(shù)服務(wù)
崗位職責(zé)
1.咨詢項(xiàng)目管理：主導(dǎo)客戶定制化咨詢方案設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌項(xiàng)目全周期實(shí)施，制定里程碑計(jì)劃并確保交付質(zhì)量；負(fù)責(zé)咨詢合同全流程管理（投標(biāo)→簽約→回款），執(zhí)行項(xiàng)目品控與風(fēng)控（合作方管理、過程審計(jì)、風(fēng)險預(yù)案制定、風(fēng)險管理等）；定期進(jìn)行項(xiàng)目分析，識別客戶潛在需求與優(yōu)化機(jī)會，驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。
2.客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、訪談、方案推介等前期管理，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系和售后關(guān)系維護(hù)、客戶投訴處理等事項(xiàng)，保證客戶滿意度。
3.培訓(xùn)及咨詢實(shí)施：作為項(xiàng)目核心實(shí)施成員，負(fù)責(zé)EFQM模型標(biāo)準(zhǔn)及核心模塊（如戰(zhàn)略、文化與領(lǐng)導(dǎo)力、利益相關(guān)方管理、績效與轉(zhuǎn)型等）培訓(xùn)、EFQM模型實(shí)施落地等。
4.負(fù)責(zé)每年1-2個咨詢產(chǎn)品優(yōu)化創(chuàng)新。
5.持續(xù)跟蹤EFQM最新模型及前沿管理咨詢工具方法，完善優(yōu)化咨詢方法論。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷，工商管理、市場營銷、企業(yè)管理、MBA類專業(yè)優(yōu)先。
2.通過大學(xué)英語四級，具有較好的英文筆譯、口譯能力，熟練使用OFFICE辦公軟件。
3.精通EFQM模型（2025版及最新版）及評估方法論；熟悉咨詢方法論、分析工具、流程及變革管理等工具方法；對UNSDGs、ESG及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告框架等有一定了解；通過PMP認(rèn)證資質(zhì)者優(yōu)先。
4.具有3年以上咨詢經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)（卓越績效類、戰(zhàn)略咨詢類、人力資源咨詢或企業(yè)文化流程管理等其他咨詢類，滿足其一即可），至少獨(dú)立負(fù)責(zé)過2個以上超50萬咨詢項(xiàng)目的整體運(yùn)營，包括洽談、方案出具、整體策劃及實(shí)施等。
5.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、執(zhí)行能力、問題解決能力，對全球卓越管理實(shí)踐及行業(yè)重大趨勢有前瞻洞察，對2-3個行業(yè)有較為深入的研究和沉淀。
1.咨詢項(xiàng)目管理：主導(dǎo)客戶定制化咨詢方案設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌項(xiàng)目全周期實(shí)施，制定里程碑計(jì)劃并確保交付質(zhì)量；負(fù)責(zé)咨詢合同全流程管理（投標(biāo)→簽約→回款），執(zhí)行項(xiàng)目品控與風(fēng)控（合作方管理、過程審計(jì)、風(fēng)險預(yù)案制定、風(fēng)險管理等）；定期進(jìn)行項(xiàng)目分析，識別客戶潛在需求與優(yōu)化機(jī)會，驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。
2.客戶關(guān)系管理：負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、訪談、方案推介等前期管理，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系和售后關(guān)系維護(hù)、客戶投訴處理等事項(xiàng)，保證客戶滿意度。
3.培訓(xùn)及咨詢實(shí)施：作為項(xiàng)目核心實(shí)施成員，負(fù)責(zé)EFQM模型標(biāo)準(zhǔn)及核心模塊（如戰(zhàn)略、文化與領(lǐng)導(dǎo)力、利益相關(guān)方管理、績效與轉(zhuǎn)型等）培訓(xùn)、EFQM模型實(shí)施落地等。
4.負(fù)責(zé)每年1-2個咨詢產(chǎn)品優(yōu)化創(chuàng)新。
5.持續(xù)跟蹤EFQM最新模型及前沿管理咨詢工具方法，完善優(yōu)化咨詢方法論。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷，工商管理、市場營銷、企業(yè)管理、MBA類專業(yè)優(yōu)先。
2.通過大學(xué)英語四級，具有較好的英文筆譯、口譯能力，熟練使用OFFICE辦公軟件。
3.精通EFQM模型（2025版及最新版）及評估方法論；熟悉咨詢方法論、分析工具、流程及變革管理等工具方法；對UNSDGs、ESG及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告框架等有一定了解；通過PMP認(rèn)證資質(zhì)者優(yōu)先。
4.具有3年以上咨詢經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)（卓越績效類、戰(zhàn)略咨詢類、人力資源咨詢或企業(yè)文化流程管理等其他咨詢類，滿足其一即可），至少獨(dú)立負(fù)責(zé)過2個以上超50萬咨詢項(xiàng)目的整體運(yùn)營，包括洽談、方案出具、整體策劃及實(shí)施等。
5.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、執(zhí)行能力、問題解決能力，對全球卓越管理實(shí)踐及行業(yè)重大趨勢有前瞻洞察，對2-3個行業(yè)有較為深入的研究和沉淀。
工作地點(diǎn)
北京西城區(qū)中國質(zhì)量協(xié)會培訓(xùn)咨詢中心
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職位發(fā)布者
張迪/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中國質(zhì)量協(xié)會中國質(zhì)量協(xié)會協(xié)會簡介中國質(zhì)量協(xié)會，簡稱"中國質(zhì)協(xié)"，英文縮寫caq，1979年8月31日成立，注冊機(jī)關(guān)為國家民政部，業(yè)務(wù)主管部門為國務(wù)院國資委。是國務(wù)院國資委領(lǐng)導(dǎo)下和國家質(zhì)檢總局指導(dǎo)下的全國性質(zhì)量組織。現(xiàn)任名譽(yù)會長為全國政協(xié)常務(wù)副主席王忠禹、全國人大副委員長顧秀蓮、中國經(jīng)濟(jì)界質(zhì)量界老領(lǐng)導(dǎo)袁寶華，十屆全國政協(xié)常委陳邦柱為會長，戚維明為秘書長、黨委書記，馮銳為黨委副書記兼紀(jì)委書記、焦根強(qiáng)、黃金夫、段一泓為副秘書長。中國質(zhì)協(xié)制定了自己的發(fā)展戰(zhàn)略，其使命是傳播先進(jìn)的質(zhì)量理念、方法和技術(shù)，組織各種形式的全國性質(zhì)量推進(jìn)活動，提供專業(yè)化的質(zhì)量服務(wù)，為提升個人能力、組織和國家的競爭力做出貢獻(xiàn)。愿景是成為中國最權(quán)威、最有影響力的質(zhì)量組織。核心價值觀是質(zhì)量；誠信；人本；創(chuàng)新。文化是崇尚干事業(yè)講奉獻(xiàn)的精神；堅(jiān)持公正自律的精神；追求自身質(zhì)量的精神。樹立顧客至上的意識；團(tuán)隊(duì)合作的意識；重視結(jié)果的意識；守時守信的意識；以及學(xué)習(xí)進(jìn)取的意識。核心業(yè)務(wù)是會員發(fā)展與服務(wù)，質(zhì)量研究，質(zhì)量評價，質(zhì)量培訓(xùn)，質(zhì)量咨詢，質(zhì)量認(rèn)證，質(zhì)量資訊，質(zhì)量激勵、國際交流和質(zhì)量推進(jìn)活動。同時還負(fù)責(zé)全國質(zhì)量獎評審；全國質(zhì)量管理小組活動；全國用戶滿意工程；中國質(zhì)量學(xué)術(shù)論壇和中國質(zhì)量技術(shù)進(jìn)步獎；全國六西格瑪推進(jìn)活動和中國質(zhì)量月活動等全國性質(zhì)量活動的組織和指導(dǎo)工作。中國質(zhì)協(xié)擁有冶金、輕工、紡織、石油、郵電工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、軟件等19家分會和寶鋼、海爾、聯(lián)想、一汽、兗礦、上海三菱、青島港務(wù)局、五糧液、英特爾（上海）等上千家會員單位。在中國質(zhì)協(xié)的倡導(dǎo)支持下，全國各地區(qū)、部門和行業(yè)組建了質(zhì)量協(xié)會，形成全國質(zhì)協(xié)系統(tǒng)。中國質(zhì)協(xié)與美國質(zhì)量學(xué)會（asq）、日本科技聯(lián)（juse）、歐洲質(zhì)量組織（eoq）和我國中國科學(xué)院、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)等國內(nèi)外知名質(zhì)量組織和高等院校建立了十分密切的聯(lián)系，在質(zhì)量研究與推廣等方面進(jìn)行了廣泛的合作。中國質(zhì)協(xié)成立近30年來，卓有成效的開展了大量工作，樹立了"因?yàn)閷I(yè)不可替代，因?yàn)橐?guī)范值得信賴"的中國質(zhì)協(xié)的品牌形象，受到了黨中央、國務(wù)院、廣大企業(yè)和社會各界的好評。江澤民、李鵬、朱鎔基、李嵐清、吳邦國等同志曾為中國質(zhì)協(xié)題詞和發(fā)來賀信。
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