崗位職責(zé):
1、組建客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)客服人員的培訓(xùn)、考核及日常管理工作;
2、集團(tuán)總部辦公場所環(huán)境衛(wèi)生管理、新入職員工座位安排;
3、清潔、綠化、消殺等外包單位管理;
4、大廈租賃客戶檔案管理及相關(guān)費(fèi)用收繳;
5、處理租賃客戶的需求、投訴、建議等,協(xié)調(diào)內(nèi)外部工作;
6、配合集團(tuán)總部執(zhí)行大型活動(dòng)及重要客戶接待、各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作的支持;
7、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)大廈商業(yè)合作伙伴關(guān)系與轄區(qū)政府部門,周邊鄰離單位的良好合作關(guān)系;
8、協(xié)助租賃客戶辦理裝修報(bào)備、巡查與管理等工作;
9、協(xié)助租賃單位辦理進(jìn)駐或退租等相關(guān)工作。
任職要求:
1、5年以上行政管理及物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);
2.、熟悉和掌握固定資產(chǎn)管理,包括資產(chǎn)劃拔、報(bào)廢,有效地控制成本并提高資產(chǎn)的利用率;
3、形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng);性格開朗,有較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力;
4、熟悉行政管理、物業(yè)管理知識(shí),熟練掌握客戶服務(wù)工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。