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一、崗位職責
1. 團隊管理：負責管理收展團隊，制定團隊招聘、培訓及考核計劃，明確成員崗位職責與業(yè)績目標，打造高績效、高凝聚力的服務銷售團隊。
2. 業(yè)務推動：制定收展業(yè)務年度、季度及月度計劃，聚焦存量客戶激活、保單保全、續(xù)期服務及新單轉(zhuǎn)化，確保團隊業(yè)績指標達成。
3. 客戶服務：統(tǒng)籌存量客戶服務工作，處理客戶投訴與疑難問題，提升客戶滿意度與忠誠度，維護公司品牌形象。
4. 數(shù)據(jù)復盤：定期分析收展業(yè)務數(shù)據(jù)（如續(xù)收率、客戶激活率、新單轉(zhuǎn)化率等），識別業(yè)務短板與改進方向，及時調(diào)整策略，優(yōu)化業(yè)務成效。
5. 協(xié)同溝通：與公司其他部門高效協(xié)作，確保收展業(yè)務流程順暢；同時向上匯報團隊工作進展、業(yè)績成果及重大問題。
二、任職要求
1. 學歷背景：本科及以上學歷，保險、金融、管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗：具備3年以上保險行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少2年收展團隊管理或保險銷售團隊管理經(jīng)驗。
3. 專業(yè)能力：掌握保險產(chǎn)品知識、客戶服務流程及銷售技巧，了解保險行業(yè)監(jiān)管政策與市場動態(tài)。具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)業(yè)務問題并制定解決方案；同時擁有出色的業(yè)務規(guī)劃與落地執(zhí)行能力。