基于基因測(cè)序服務(wù),具體工作內(nèi)容如下
一、崗位職責(zé):
1,銷售支持與培訓(xùn) :負(fù)責(zé)與客戶溝通售前售后問(wèn)題、明確方案,從技術(shù)層面解答客戶疑問(wèn);為銷售團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、技術(shù)支持和解決方案定制,協(xié)助銷售人員在客戶端進(jìn)行產(chǎn)品演示和談判。
2,跨部門協(xié)作 :協(xié)調(diào)實(shí)驗(yàn)室、銷售,與實(shí)驗(yàn)室溝通實(shí)驗(yàn)進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決,確保實(shí)驗(yàn)順利進(jìn)行;
3,配合銷售進(jìn)行產(chǎn)品推廣與宣傳,識(shí)別客戶需求,促進(jìn)訂單成交
二、工作內(nèi)容日常工作任務(wù)具體包括:
1,客戶支持與關(guān)系維護(hù) :處理售后咨詢或投訴,協(xié)調(diào)資源解決客戶問(wèn)題,確??蛻魸M意度;定期回訪重點(diǎn)客戶,挖掘新需求。
2,為銷售團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)品培訓(xùn)、銷售工具(如宣傳冊(cè)或演示PPT),并參與客戶拜訪,解答技術(shù)問(wèn)題,推動(dòng)訂單簽訂。
3,通過(guò)銷售的業(yè)務(wù)需求反饋,識(shí)別客戶需求,配合銷售參加學(xué)術(shù)活動(dòng),進(jìn)行市場(chǎng)宣傳。