崗位描述:
1、負(fù)責(zé)客戶問題反饋的處理和跟進(jìn)工作,對客訴信息進(jìn)行匯總分析,并提出解決方案及建2、及時解決客戶的技術(shù)問題,與客戶建立良好的溝通渠道;
3、配合各部門做好產(chǎn)品宣傳、推廣等相關(guān)工作;
4、協(xié)助上級完成其他日常工作任務(wù)。
崗位要求:
1.專科及以上學(xué)歷,理工科類專業(yè)優(yōu)先;
2.3年以上鋰電客訴經(jīng)驗(yàn),熟悉質(zhì)量相關(guān)知識,能拆解電芯,能承受一定壓力;
3.有良好的服務(wù)意識,愿意在一線服務(wù)客戶;
4.能適應(yīng)出差。
3、熟悉過程質(zhì)量相關(guān)文件,了解IATF16949標(biāo)準(zhǔn)。