崗位職責:
1、交付效率及資源管理:協(xié)助交付戰(zhàn)區(qū)總追蹤交付業(yè)績,整合可用交付資源,提升交付效率,及時提出調整策略。
2、體驗及客訴管理:負責戰(zhàn)區(qū)交付體驗流程體系搭建與落地,管理和處理交付客訴事項,確保交付滿意度。
3、協(xié)調合作:配合總部交付運營團隊,及時發(fā)現(xiàn)和反饋問題,確保政策機制落地閉環(huán)協(xié)調內外部資源和支持。
任職資格:
1.大專及以上學歷,持有效中國駕照,熟練駕駛,無不良行駛記錄:
2.具備3年及以上汽車行業(yè)交付經歷,同時熟悉交付各崗位業(yè)務鏈路
3.熱愛汽車與科技,認可極氪價值觀,對用戶體驗有深刻的理解;
4.嚴謹細心,責任心強、服務意識強,具有較強的數(shù)據(jù)分析與項目管理能力。