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職位描述
英語(yǔ)全白班
工作時(shí)間是9~6，法定節(jié)假日按照國(guó)家休←
崗位描述:←通過(guò)在線、電話等方式解決各類業(yè)務(wù)查詢、咨詢、受理等;“負(fù)責(zé)客訴案件全流程推進(jìn)，直至客訴案件閉環(huán);通過(guò)郵件、短信等方式及時(shí)發(fā)布企業(yè)相關(guān)資訊;←符合監(jiān)管要求的日常常規(guī)外呼回訪;←
協(xié)助客服團(tuán)隊(duì)優(yōu)化流程，建立多渠道服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì);“完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?！?div> 補(bǔ)充:目前幾乎沒有英文場(chǎng)景，后續(xù)會(huì)有，占比10%，英文客戶主要是新加坡、香港、東南亞?！?
崗位要求:一首要條件:英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫流利
金融或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;(金融相關(guān)不是必須，本科必須，可以是專升本成人本科之類的，最后是本科學(xué)歷就行)←
具備金融行業(yè)客服及以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;(非必須)←對(duì)金融行業(yè)有相對(duì)比較全面的了解，并且熟悉私募/公募等金融產(chǎn)品和相關(guān)的運(yùn)營(yíng)工作;(非必須)←
具備富有感染力的語(yǔ)言表達(dá)能力及良好的洞察能力，能夠快速定位客戶需求;“具備跟進(jìn)、溝通及解決疑難問(wèn)題的能力，能有效管理客戶預(yù)期且最大限度提高客戶滿意度;有國(guó)內(nèi)基金從業(yè)資格證書者或 HKSI從業(yè)資格考試合格證書或通過(guò) MAS 頒發(fā)的 FP 認(rèn)證從業(yè)資格優(yōu)先考慮;←
金融或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;(金融相關(guān)不是必須，本科必須，可以是專升本成人本科之類的，最后是本科學(xué)歷就行)←
具備金融行業(yè)客服及以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;(非必須)←對(duì)金融行業(yè)有相對(duì)比較全面的了解，并且熟悉私募/公募等金融產(chǎn)品和相關(guān)的運(yùn)營(yíng)工作;(非必須)←
具備富有感染力的語(yǔ)言表達(dá)能力及良好的洞察能力，能夠快速定位客戶需求;“具備跟進(jìn)、溝通及解決疑難問(wèn)題的能力，能有效管理客戶預(yù)期且最大限度提高客戶滿意度;有國(guó)內(nèi)基金從業(yè)資格證書者或 HKSI從業(yè)資格考試合格證書或通過(guò) MAS 頒發(fā)的 FP 認(rèn)證從業(yè)資格優(yōu)先考慮;←
工作地點(diǎn)
諾亞財(cái)富中心上海市閔行區(qū)申濱南路1226號(hào)
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職位發(fā)布者
鄭毅/招聘專員
昨日活躍立即溝通
上海微創(chuàng)軟件股份有限公司上海微創(chuàng)軟件股份有限公司2002年由微軟與上海市政府共同創(chuàng)辦，是微軟在華投資的第一家合資公司。微創(chuàng)始終秉承高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)與“成就客戶”的服務(wù)理念，在全球設(shè)有20余處交付中心，分布在中國(guó)、美國(guó)、日本、澳大利亞，憑借在汽車、保險(xiǎn)、高科技、金融、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的深厚積累和豐富經(jīng)驗(yàn)，與2500余家企業(yè)與政府客戶達(dá)成了長(zhǎng)期、穩(wěn)定、友好的合作。
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