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主要職責(zé):
-成為員工通過即時通訊、電子郵件或面對面尋求技術(shù)幫助的第一聯(lián)系人。
-診斷并解決技術(shù)硬件和軟件問題。
-安裝、配置和維護(hù)計算機系統(tǒng)及應(yīng)用。
-協(xié)助安裝和部署新設(shè)備，包括計算機、打印機和移動設(shè)備。
-維護(hù)所有IT資產(chǎn)的清單，并確保有適當(dāng)?shù)奈臋n記錄
-必要時將復(fù)雜問題升級給更高級別的IT人員或外部供應(yīng)商。
-創(chuàng)建和更新IT流程和程序的文檔，
-為員工進(jìn)行各種與IT相關(guān)的主題培訓(xùn)。
-保持對最新技術(shù)趨勢和最佳實踐的更新。
任職資格:
-信息技術(shù)、計算機科學(xué)或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位。
-對計算機系統(tǒng)、移動設(shè)備和其他科技產(chǎn)品有良好的理解。
-診斷和解決基本技術(shù)問題的能力。
-良好的溝通技能。
-出色的解決問題能力和細(xì)致的觀察能力。
-能夠獨立工作，也能作為團(tuán)隊的一部分工作，
-出色的組織能力，能夠同時管理多個任務(wù)。
-熟悉遠(yuǎn)程桌面應(yīng)用程序和幫助臺軟件(例如:Jira)
優(yōu)生考慮的資格：
-在MacOS和Windows環(huán)境中的工作經(jīng)驗，Linux是一個加分項。
-熟悉計算機硬件。