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工作職責(zé) 1.負(fù)責(zé)向到訪客戶介紹并銷售中心課程，負(fù)責(zé)分析與處理學(xué)員客戶的需求，推廣公司的產(chǎn)品與服務(wù)； 2.與學(xué)生及家長建立良好的關(guān)系，確保學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)，確保課程質(zhì)量及學(xué)生的收獲，及時溝通及反饋家長； 3.負(fù)責(zé)公司熱線咨詢電話的接聽及客戶約訪、客戶接待咨詢及協(xié)議談判簽署工作，負(fù)責(zé)學(xué)員在中心的各項(xiàng)手續(xù)的辦理； 4.根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程對客戶學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況做出分析與診斷，制定輔導(dǎo)計(jì)劃與方案，跟蹤了解學(xué)員的學(xué)習(xí)動態(tài)，解答學(xué)員問題，處理學(xué)員投訴； 5.配合中心各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作，如市場推廣活動、學(xué)員活動等。 任職資格 1、本科以上學(xué)歷，具有培訓(xùn)、客戶服務(wù)、銷售推廣類從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有一定的英語水平，能進(jìn)行簡單的英語交流。 3、形象氣質(zhì)佳，表達(dá)能力強(qiáng)，有很好的溝通能力。 4、具有敏銳的銷售、服務(wù)意識，應(yīng)變能力強(qiáng)。 5、理解并認(rèn)同新東方文化。