雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
個(gè)人客戶電話銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)能力咨詢服務(wù)培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
工作職責(zé)
1.任務(wù)分配：關(guān)注各渠道的外呼線索，及時(shí)合理的分配任務(wù)，關(guān)注任務(wù)的完成情況，及進(jìn)做出工作調(diào)整，保障各項(xiàng)任務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成；
2.數(shù)據(jù)制作與反饋：配合制作團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告并及時(shí)反饋。對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤并提出管理建議，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)及員工KPI的達(dá)成；
3.業(yè)務(wù)質(zhì)檢：質(zhì)檢員工業(yè)務(wù)流程、語(yǔ)音話術(shù)等，形成月度質(zhì)檢報(bào)告；
4.知識(shí)管理：配合主管完善業(yè)務(wù)流程，形成知識(shí)庫(kù)；
5.工作配合：配合領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他支持工作；
任職資格
教育背景：大專(zhuān)及以上
資格證書(shū)：無(wú)
知識(shí)技能：熟練的使用EXCLE、PPT等常用辦公軟件
能力要求：抗壓能力、責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力、客戶導(dǎo)向、分析判斷、溝通能力
經(jīng) 驗(yàn)：有數(shù)據(jù)制作或客戶服務(wù)崗位優(yōu)先
1.任務(wù)分配：關(guān)注各渠道的外呼線索，及時(shí)合理的分配任務(wù)，關(guān)注任務(wù)的完成情況，及進(jìn)做出工作調(diào)整，保障各項(xiàng)任務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成；
2.數(shù)據(jù)制作與反饋：配合制作團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告并及時(shí)反饋。對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤并提出管理建議，推進(jìn)團(tuán)隊(duì)及員工KPI的達(dá)成；
3.業(yè)務(wù)質(zhì)檢：質(zhì)檢員工業(yè)務(wù)流程、語(yǔ)音話術(shù)等，形成月度質(zhì)檢報(bào)告；
4.知識(shí)管理：配合主管完善業(yè)務(wù)流程，形成知識(shí)庫(kù)；
5.工作配合：配合領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他支持工作；
任職資格
教育背景：大專(zhuān)及以上
資格證書(shū)：無(wú)
知識(shí)技能：熟練的使用EXCLE、PPT等常用辦公軟件
能力要求：抗壓能力、責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力、客戶導(dǎo)向、分析判斷、溝通能力
經(jīng) 驗(yàn)：有數(shù)據(jù)制作或客戶服務(wù)崗位優(yōu)先
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)海淀中街6號(hào)
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新東方教育科技集團(tuán)定位于以學(xué)生全面成長(zhǎng)為核心，以科技為驅(qū)動(dòng)力的綜合性教育集團(tuán)。集團(tuán)由1993年成立的北京新東方學(xué)校發(fā)展壯大而來(lái)，目前擁有素質(zhì)教育、國(guó)際教育、成人教育、智慧教育、直播電商等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊，打造了新東方學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中心、新東方素質(zhì)成長(zhǎng)中心、新東方國(guó)際教育、新東方大學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展中心等諸多知名教育品牌。作為中國(guó)著名私立教育機(jī)構(gòu)，新東方教育科技集團(tuán)于2006年9月7日在美國(guó)紐約證券交易所成功上市，2020年11月9日在香港聯(lián)合交易所成功二次上市。截至2022年5月31日，新東方已經(jīng)在全國(guó)98個(gè)城市設(shè)立了107所學(xué)校、9家書(shū)店以及637家學(xué)習(xí)中心。
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