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崗位職責(zé)：
1.精準(zhǔn)客戶觸達(dá)與轉(zhuǎn)化：通過高效電話外呼，精準(zhǔn)觸達(dá)學(xué)員家長(zhǎng)，成功邀約面談并運(yùn)用專業(yè)話術(shù)引導(dǎo)學(xué)員報(bào)班，達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
2.個(gè)性化課程規(guī)劃：深度挖掘客戶需求，結(jié)合學(xué)員學(xué)習(xí)背景、目標(biāo)及潛力，量身定制科學(xué)合理的課程學(xué)習(xí)方案，展現(xiàn)專業(yè)度與服務(wù)價(jià)值。
3.全流程客戶管理：建立完善學(xué)員信息檔案，定期開展回訪溝通，敏銳洞察客戶潛在需求，持續(xù)推動(dòng)簽單及二次消費(fèi)轉(zhuǎn)化，提升客戶生命周期價(jià)值。
4.無(wú)縫服務(wù)銜接：高效協(xié)調(diào)學(xué)員與學(xué)習(xí)顧問，保障課程咨詢、報(bào)名、學(xué)習(xí)指導(dǎo)等各環(huán)節(jié)服務(wù)無(wú)縫對(duì)接，提升客戶滿意度與品牌口碑。
5.學(xué)員專屬服務(wù)：為學(xué)員提供定制化課程安排，全程跟進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)度，定期反饋學(xué)習(xí)成果，確保學(xué)習(xí)效果，打造高端服務(wù)體驗(yàn)。
6.活動(dòng)營(yíng)銷支持：積極參與講座等線下活動(dòng)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)咨詢接待，高效邀約意向?qū)W員，助力活動(dòng)轉(zhuǎn)化，推動(dòng)品牌影響力與招生業(yè)績(jī)雙增長(zhǎng)。
7.靈活任務(wù)執(zhí)行：高效完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性、突發(fā)性工作任務(wù)，保障團(tuán)隊(duì)協(xié)作與業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。