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職責(zé)一： 為學(xué)生安排合適的教師及行程管理 工作標(biāo)準(zhǔn)： 1. 確保每位學(xué)生都能得到與其學(xué)習(xí)需求和能力相匹配的教師。 2. 教師與學(xué)生的上課行程安排合理，避免時(shí)間沖突，且能夠高效利用時(shí)間。 工作任務(wù)： 1. 評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和能力，為教師分配學(xué)生。 2. 制定詳細(xì)的上課行程表，包括日期、時(shí)間、地點(diǎn)和課程內(nèi)容。 3. 督促教師按時(shí)上課，并協(xié)調(diào)因故需調(diào)整的課程。 職責(zé)二： 學(xué)生管理及家長(zhǎng)關(guān)系維護(hù) 工作標(biāo)準(zhǔn)： 1. 學(xué)生信息完整且更新及時(shí)，家長(zhǎng)溝通渠道暢通。 2. 家長(zhǎng)投訴得到及時(shí)、妥善處理，家長(zhǎng)滿意度高。 工作任務(wù)： 1. 建立和維護(hù)學(xué)生檔案，包括學(xué)習(xí)進(jìn)度、行為習(xí)慣等。 2. 定期與家長(zhǎng)溝通學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，反饋學(xué)習(xí)成果和問(wèn)題。 3. 處理家長(zhǎng)投訴，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。 4. 定期進(jìn)行電話回訪，了解家長(zhǎng)對(duì)教學(xué)和服務(wù)的滿意度，收集反饋意見(jiàn)。 職責(zé)三： 續(xù)費(fèi)及老客戶轉(zhuǎn)介紹管理 工作標(biāo)準(zhǔn)： 1. 續(xù)費(fèi)工作及時(shí)、有效，老客戶保持率高。 2. 業(yè)績(jī)目標(biāo)按時(shí)完成或超額完成。 工作任務(wù)： 1. 跟蹤學(xué)生的課程進(jìn)度，提前提醒家長(zhǎng)續(xù)費(fèi)，確保課程連續(xù)性。 2. 鼓勵(lì)老客戶介紹新客戶，建立轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。 3. 定期分析續(xù)費(fèi)和老客戶轉(zhuǎn)介紹情況，優(yōu)化銷售策略，提高業(yè)績(jī)。