1、策略與目標(biāo)管理:基于業(yè)務(wù)目標(biāo)(用戶增長(zhǎng)、助單銷售目標(biāo)、復(fù)購率),制定私域年度/季度策略,拆解團(tuán)隊(duì)KPI,確??陕涞刈粉?;?
2、團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)私域團(tuán)隊(duì)招聘、培訓(xùn)與日常管理,明確崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn);?
3、引流體系搭建:帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)高轉(zhuǎn)化 “引流鉤子” 與話術(shù),整合公域及跨部門資源,實(shí)現(xiàn)低成本規(guī)?;鲩L(zhǎng);?
4打造社群人設(shè):制定內(nèi)容 SOP,策劃高參與度活動(dòng)(秒殺 / 拼團(tuán)),提升社群活躍度?
5、主導(dǎo)用戶分層運(yùn)營:完善分層模型,針對(duì)不同層級(jí)用戶(普通 / VIP)制定差異化策略,提升轉(zhuǎn)化效率;
6、聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品、銷售等部門:落地私域?qū)贍I銷活動(dòng),優(yōu)化 “觸達(dá) - 轉(zhuǎn)化” 全鏈路,確保銷售助單目標(biāo)達(dá)成。,打通公私域鏈路,確保運(yùn)營節(jié)奏與公司營銷活動(dòng)同頻。
三、任職要求?
1、學(xué)歷經(jīng)驗(yàn):本科及以上,3 年 + 私域運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),1 年 + 團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),互聯(lián)網(wǎng)背景優(yōu)先;?
2、能力要求:?
a、具備私域全鏈路思維,熟悉引流、分層、轉(zhuǎn)化玩法及工具(企業(yè)微信 / SCRM);數(shù)據(jù)敏感,目標(biāo)感強(qiáng),能通過數(shù)據(jù)解決問題;?
b、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理與跨部門溝通能力,有創(chuàng)新意識(shí);?
c、素質(zhì)要求:責(zé)任心強(qiáng)、抗壓,適應(yīng)快節(jié)奏,對(duì)私域運(yùn)營有熱情