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職位描述：
1. 負(fù)責(zé)公司各新媒體平臺、信息流廣告、直播電商等客服工作，回復(fù)客戶咨詢，解答客戶疑問，提升留資率、轉(zhuǎn)化率；
2. 跟蹤每日會話數(shù)據(jù)，及時跟進顧客獲得客資；
3. 收集客戶反饋的意見及并進行跟蹤和處理。
4. 通過包括但不限于外呼、短信觸達、加微等方式對各渠道的線索和商機進行激活。
5. 負(fù)責(zé)直播以及OTA店鋪訂單的后續(xù)跟進以及核銷。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；
2. 1年及以上客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，有電話客服、外呼工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3. 工作勤奮，具有服務(wù)意識，有責(zé)任心、耐心；
4. 具備良好的溝通技巧，思維敏捷，應(yīng)變能力強；
5. 新東方文旅為新東方集團全新的業(yè)務(wù)線，創(chuàng)業(yè)團隊需要合作伙伴們有更復(fù)合的能力和更多的擔(dān)當(dāng)。

薪資福利待遇：
1. 無責(zé)底薪3k+績效+獎金，平均月薪5-8k，綜合年收入6-10萬；
2. 享受帶薪年假+境內(nèi)外旅游+員工定期體檢；
3. 購買五險一金；
4. 生日、結(jié)婚、生育禮金+豐富的節(jié)日活動+節(jié)日禮金+多樣的節(jié)日禮物；
5. 豐富的團隊活動，輕松愉快的團隊氛圍；
6. 完善的培訓(xùn)機制和員工發(fā)展計劃+公平公正完全透明化的員工晉升制度，讓您的職場競爭力飛速提升，超越同齡人（我們的管理層都是從內(nèi)部晉升的喲）；
7. 集團教育產(chǎn)品員工及家屬優(yōu)惠。

上班時間：每周休兩天，8小時工作制（倒班制度，分早晚班）
上班地點：新東方桐梓林校區(qū)（新希望大廈4樓）

職業(yè)發(fā)展：每年都有組織優(yōu)才計劃、后備人才計劃等各類人才發(fā)展計劃。同時新東方文旅項目屬于初創(chuàng)階段，需要大量優(yōu)秀人才，工作態(tài)度優(yōu)異、能力優(yōu)秀者發(fā)展空間大。