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更新于 4月8日

客戶經(jīng)理(海淀北區(qū)分公司)

面議
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

云計(jì)算/大數(shù)據(jù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)營商/增值服務(wù)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶經(jīng)營與服務(wù),持續(xù)收集分析反饋客戶需求,市場發(fā)展動(dòng)態(tài)及競爭信息,促進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),提升客戶滿意度。 2、負(fù)責(zé)客戶全流程協(xié)同,持續(xù)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度和需求變更,組織客戶溝通,管理客戶預(yù)期,把關(guān)合同質(zhì)量。 3、負(fù)責(zé)商機(jī)拓展與轉(zhuǎn)化,收集反饋客戶發(fā)展動(dòng)態(tài)和競爭信息、產(chǎn)品需求、維護(hù)客戶資料;客戶收費(fèi);協(xié)同營銷等。 4、洞察客戶產(chǎn)數(shù)轉(zhuǎn)型的痛點(diǎn),評(píng)估潛在商業(yè)機(jī)會(huì),協(xié)同相關(guān)人員相應(yīng)客戶訴求,參與售前方案編制。
任職資格:
1.年齡一般為35周歲及以下(條件優(yōu)秀者可放寬至40周歲以下),本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)類、通信類、信息安全類、電子信息類等ABCIS相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.2年以上市場營銷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 3.熟悉云網(wǎng)融合、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化市場相關(guān)業(yè)務(wù),有相關(guān)技術(shù)背景者優(yōu)先; 4.具有良好的溝通和組織協(xié)調(diào)能力,較高的政治素養(yǎng)和思想道德水平,遵規(guī)守法、誠實(shí)守信、為人正派、具備一定的抗壓能力。

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)盈創(chuàng)動(dòng)力園區(qū)A座

職位發(fā)布者

耿先生/HR

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公司Logo中國電信股份有限公司北京分公司
中國電信股份有限公司北京公司成立于2002年,公司依托中國電信豐富的通信基礎(chǔ)設(shè)施,以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、強(qiáng)大的運(yùn)營能力和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)為支撐,在首善之地為客戶提供全業(yè)務(wù)的綜合信息服務(wù)。在智能服務(wù)時(shí)代,中國電信順勢而為,因時(shí)而變,確立轉(zhuǎn)型升級(jí)新戰(zhàn)略,致力于做領(lǐng)先的綜合智能信息服務(wù)運(yùn)營商,著力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運(yùn)營智慧化,實(shí)施網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、運(yùn)營、管理四大智能化重構(gòu)。中國電信擁有全球規(guī)模最大的寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)領(lǐng)先的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。依托中國電信集團(tuán)公司的資源,中國電信北京公司在全業(yè)務(wù)運(yùn)營的背景下,全心全力打造為用戶“分享無限價(jià)值”的“天翼”商業(yè)主品牌,強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代通信業(yè)務(wù)的核心定位?!疤煲怼迸c“天翼飛Young”、“天翼e家”、“天翼領(lǐng)航”共同成為中國電信融合通信業(yè)務(wù)分別面向個(gè)人、家庭、企業(yè)三大用戶群體的客戶品牌。隨著天翼4G開啟更美好的生活,“天翼”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢進(jìn)一步強(qiáng)化中國電信在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心競爭力。伴隨轉(zhuǎn)型升級(jí)的穩(wěn)步推進(jìn),中國電信北京公司緊緊把握市場機(jī)遇,突出創(chuàng)新能力培育,持續(xù)增強(qiáng)4G和光寬帶網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營能力;努力提升產(chǎn)品與服務(wù),加快推進(jìn)智慧家庭、互聯(lián)網(wǎng)金融、“互聯(lián)網(wǎng)+”、云計(jì)算與大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等五大新興領(lǐng)域;同時(shí)全面深化改革,推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力,打造可持續(xù)發(fā)展的核心優(yōu)勢,努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和客戶價(jià)值的共同增長。多年來,中國電信北京公司從客戶感知出發(fā),秉承中國電信“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念,樹立良好的服務(wù)品牌、不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、提高服務(wù)能力,為客戶提供多元化、個(gè)性化、品質(zhì)化的一站式綜合信息服務(wù)解決方案。除了為北京地區(qū)的客戶提供全部電信業(yè)務(wù)外,還提供包括端到端的“一站式服務(wù)”、量身定制的個(gè)性化信息應(yīng)用、全面解決方案和跨地域無差異服務(wù)。在提供基礎(chǔ)電信服務(wù)的同時(shí),北京公司積極采用多種靈活運(yùn)營合作方式,在資源深度合作、增值應(yīng)用開發(fā)等諸多方面與客戶一道創(chuàng)建多贏的合作模式,為客戶創(chuàng)造價(jià)值、共享價(jià)值增長。中國電信北京公司在保持自身健康發(fā)展的同時(shí),積極履行社會(huì)責(zé)任,自覺把企業(yè)運(yùn)營融入經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展之中。大力推進(jìn)寬帶中國建設(shè),不斷創(chuàng)新發(fā)展智慧城市,服務(wù)政府、服務(wù)首都、服務(wù)民生;秉承“低碳電信、綠色發(fā)展”的理念,積極節(jié)能減排,實(shí)現(xiàn)綠色共享;面對(duì)突發(fā)的地震、洪水等自然災(zāi)害,全力以赴搶險(xiǎn)救災(zāi)、恢復(fù)災(zāi)區(qū)通信;熱心社會(huì)公益事業(yè),關(guān)心弱勢群體,捐款捐物、扶危濟(jì)困,促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。
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